Zusatzkosten, welche laut Reisebeschreibung incl. sein sollten.

Wir hatten im April unsere Hochzeitsreise über die Plattform Secret Escapes mit Ihren Unternehmen gebucht. In der Reisebeschreibung von Neonreisen waren verschiedene Ausflüge und Leistungen inclusive, die wir allerdings vor Ort sep. bezahlen mussten. Quittungen, Reisebschreibungen und sonstige Unterlagen liegen uns noch immer vor. Wir haben direkt nach unserer Ankunft in Deutschland neon Reisen per Mail kontaktiert, auch eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten aber bis heute ist der Fall nicht geklärt. In der Zwischenzeit folgten 2 Anrufe von uns bei neon Reisen und zwei weiter Mails. Ohne Erfolg. Wir erwarten das Sie sich wenigstens bei uns melden um den Sachverhalt aufzuklären. Es kann nicht sein das 5 Monate lang keine Klärung erfolgt.
Wir hatten Vollpension Plus laut Reisebschreibung, mussten am Ende allerdings die Getränke selber bezahlen (Kopie anbei)
Der Ausflug " Nachmittagssafarie im Kruger-Nationalpark und Grillabend" fand nicht statt. Wir haben stattdessen selber Ausflüge gebucht und gezahlt (Kopie anbei)
mit freundliche Grüßen
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