Techniker für Agila 220

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich mit Ihren Mitarbeiter telefonisch auf die Reparaturrechnung hingewiesen habe, bin ich etwas ungehalten. Ich formuliere nun meine Forderung schriftlich, um sicherzustellen, dass die zuständige Abteilung informiert wird.

Sicherlich können Sie meine Enttäuschung über diese Verzögerung nachvollziehen, dass nur ein Wechsel der Arm 500€ kostet, was der Ersatzteil nicht mehr als 50€ kostet. Der Techniker müsste erst uns über die Kosten informieren, ob wir über den Betrag einverstanden sind.
Zudem wurde kein detaillierter Bericht zugestellt, was genau repariert wurde.
Als langjähriger Geschäftspartner bin ich verwundert, zumal die Zusammenarbeit in der Vergangenheit absolut zufriedenstellend funktioniert hat.
Außerdem ist zu ihren Gunsten, dass die Maschine einwandfrei funktioniert, damit wir guten Kaffee an den Kunden anbieten können. Durch Zufriedenheit der Kunden können wir auch Kaffeepads mehr bei Nespresso bestellen.

Sollte ich bis zum Ende dieser Woche nichts von Ihnen hören, werde ich den SEPA-Lastschrift zurückziehen, bis wir die Sache geklärt haben.

Außerdem möchte ich Sie darauf hinweisen, falls es nicht kulanzmäßig der Betrag reduziert wird, mein alten Armhebel wieder zurückzu geben und den neuen angebrachten mitnehmen.

Mit freundlichem Gruß

Genusszeit
****** Tütüncü