BH in falscher Maße muss reklamiert werden

  • Ungelöst
  • 29 Apr 2022
  • #375153
  • 236
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Sehr geehrte Verkäufer,

meine Mama und ich haben uns ca vor drei Tagen 3 nagelneue BHs bei New Yorker besorgt, leider haben wir sie erst Zuhause anprobiert und festgestellt, dass die 2 von denen nicht den angegebenen Standartmaßen 75 A und 80 B entsprechen weil das Unterbrustband leider, bei den beiden BHs viel zu kurz geschnitten worden ist im Vergleich zu anderen BHs in demselben Maße, daher passen sie uns gar nicht und weisen dementsprechend meiner Ansicht nach einen Mangel auf.
Wir haben uns bei anderen Läden andere BHs bis dato problemlos immer in gleichen Größen 75 A und 80 B besorgt ohne vorherige Anprobe, die uns perfekt passten. Die letzten 2 BHS von New Yorker entsprechen, aber, nicht dem richtigen Maße (wir haben sie auch selber nachgemessen) und müssen aus diesem Grunde reklamiert werden, da sie nicht umgetauscht werden können wie es auf dem Kassenbon steht.
Hoffentlich sehen Sie es auch so.
Daher bitte ich Sie um eine Rückmeldung.
Die BHs sind von uns noch mit Etiketten, der Kassenbon ist auch mitdabei. Der erste BH in rosa Farbe Gr. 75A ist in Ordnung und passt mir gut.
Der zweite BH in rosa Gr.80 B und der dritte BH in beige Gr.75 möchten wir bei uns in der Filiale im Gesundbrunnencenter Berlin Wedding reklamieren
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass es uns das erste mal passiert, dass wir die Ware gar nicht gebrauchen können.
Ich kaufe häufig was bei New Yorker und war bis jetzt mit meinen anderen Sachen sehr zufrieden.
MfG
****** ******

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03-05-2022 um 15:16 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität bzw. Größenauszeichnung unserer Ware nicht zufrieden sind.

Trotz aller Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
Defekte Artikel können grundsätzlich bundesweit innerhalb von 2 Jahren in jeder Filiale reklamiert werden. Um den Kaufvorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, wenn möglich, den dazugehörigen Kassenbon mitzubringen.

Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
Daher bitten wir Sie, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen und Ihr Anliegen zu schildern.

Wir hoffen, dass wir Ihnen damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
Kundenservice
Hansestraße 48
38112 Braunschweig
Germany

Fax        +49 (0) 531 2135-271
E-Mail    service@newyorker.de
Internet  http://www.newyorker.de
NEW YORKER Marketing & Media International GmbH
Amtsgericht Braunschweig, HR B 205968
Geschäftsführung: Friedrich Knapp, Dr. Florian Kall

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-05-2022 um 12:57 Uhr


Problem ungelöst

7 / 10

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NEIN

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Ich werde künftig beim NY nichts mehr kaufen.

2
New Yorker
Zufriedenheitsindex: 39.4/100

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