Kleid/Jumpsuit
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Beantwortet
- 21 Aug 2022
- #410038
- 102
Ich habe jeweils Sachen unabhängig gekauft. Ich muss dazu sagen ich kaufe ständig bei New Yorker ein. Ich wasche meine Wäsche immer lt ihrer Empfehlung. Der jumpsuit ist bei der vorgegebenen Gradzahl eingegangen nach und ist inzwischen zu klein. Das Kleid auch gewaschen ein anderes Mal und wieder eingegangen. Ich bin ein bisschen sauer weil ich die Sachen gerne getragen hätte und jetzt leider keine Möglichkeit mehr besteht.
Liebe Grüße
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21-08-2022 um 13:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
22-08-2022 um 13:35 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden sind.
Wir legen viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Aus diesem Grund wird selbstverständlich jeder unserer Artikel stichprobenartig auf Qualitätsmängel überprüft.
Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
Defekte Artikel können grundsätzlich bundesweit innerhalb von 2 Jahren in jeder Filiale reklamiert werden. Um den Kaufvorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, wenn möglich, den dazugehörigen Kassenbon mitzubringen.
Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
Daher bitten wir Sie, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen und Ihr Anliegen zu schildern.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
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