Nouvelair
Reklamationen & Beschwerden (87)

Am Zielflughafen DU ,mit zwischen Stop in FRA, ist das Gepäck nicht angekommen. Leider am Startflughafen DJE, am AufgabeSchalter falsche Tickets erhalten, obwohl der gültige Flugschein vorgelegt wurde.

Direktflug wurde gebucht, dann geändert auf Zwischenlandung Frankfurt. Verspätung bei der Hinreise und auch beim Rückflug, 2 Koffer sind nicht in Düsseldorf angekommen Genauen Hergang entnehmen Sie bitte den Anlagen

Sehr geehrte Damen und Herren, auf Grund der erheblichen Verspätung meines Fluges am 12.01.24 von Berlin nach Monastir Flug.-Nr. BJ249, bitte ich um eine Entschädigung nach den EU-Richtlinien. Die Verspätung betrug insgesamt 4 h 54 min. Als Nachweis wurde von I T S Reisen ein Kora Protokoll für meine Buch.-Nr. 109058354 angelegt.

Am 19.01.24 wollte ich Flug BJ 280 von Tunis nach München fliegen, die Person am Ticketschalter wollte meinen Koffer nicht einchecken, obwohl zusätzlich einen Koffer 25 kg dazugebucht habe. Ich musste nochmal vorort 225 TD in bar (Rechnung vorhanden) bezahlen. Hiermit beschwere ich mich bei Nouvelair und erwarte, dass ich die 225 TD sofort zurückbezahlt bekomme.

Vom Düsseldorfer frlughafen nach tunis cartage am 06.12.23 um 15:30 geflogen. Gepäcke wurden nicht akzeptiert da sie laut Mitarbeiterin nicht in meinem Ticket dabei wären. am Gate teilit dieses junge Mädchen mir das die Handgepäcke nicht erlaubt seien, ebenso wie meine kleine bauchtasche und musste deswegen 200€ zahlen

Bj 2613 Stuttgart-Monastir am 23.09.2023 Flugverspätung 313 Minuten (2 Personen) Ausgleichforderung nach Artikel 7 Verordnung (EG) Nr.261/2004 am 02.10 2023 per Mail call.center@nouvelair.com.tn gesendet, bis heute keine Reaktion

Guten Tag, ich habe bereits mehrere Mails an Sie geschickt. Das scheint nicht geklappt zu haben, daher versuche ich es auf diesem Wege. Ich schicke Ihnen somit die Zusammenfassung von meinen E-Mails. Mehrere E-Mails habe ich bereits gesendet und auch die Kassenbons als Anhang gesendet: Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich bisher keine Informationen von Ihnen erhalten. Mögen Sie mir bitte den aktuellen Stand zur Bearbeitung meines Anliegens mitteilen? Für eventuelle Fragen erreichen Sie mich auch unter der unten angegebenen Telefonnummer. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß ****** ****** -----Original-Nachricht----- Betreff: WG: Anmeldung von Ansprüchen wegen Gepäckverspätung Datum: 2023-11-02T16:29:11+0100 Von: "******@t-online.de" <******@t-online.de> An: "info@nouvelair.com.tn" <info@nouvelair.com.tn> Sehr geehrte Damen und Herren, bisher habe ich leider keine Informationen von Ihnen erhalten. Mögen Sie mir bitte den Erhalt dieser Mail schriftlich bestätigen? Dankeschön. Mit freundlichem Gruß ****** ****** -----Original-Nachricht----- Betreff: Anmeldung von Ansprüchen wegen Gepäckverspätung Datum: 2023-10-23T12:59:54+0200 Von: "******@t-online.de" <******@t-online.de> An: "info@nouvelair.com.tn" <info@nouvelair.com.tn> Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund unseres zu spät ankommenden Koffers mussten wir Einkäufe für eine 4-köpfige Familie vornehmen. Anbei erhalten Sie die einzelnen Kassenbons, die ich zusätzlich noch in einer Excel Tabelle zusammengefasst habe. Weiterhin erhalten Sie die Verlustmeldung, die wir direkt am Flughafen Monastir erhalten haben. Bei Fragen stehe ich Ihnen unter 0173 7633818 gerne zur Verfügung. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Auf dem Rückflug aus dem Tunesienurlaub eurde meine Koffer beschädigt. Ich habe den Schaden nach drr Landung in Berlin sofort am Lost & Found-Schalter angezeigt und in Folge bei der Fluggesellschaft Nouvelair gemeldet. Nach wiederholteg Aufforderung bekam ich eine Antwort mit def Aufforderung, diverse Nachweise einzureichen. Dieses habe ich getan und warte nun mittlerweile 3 Wochen und dreimaliger Aufforderung auf eine Eingangsbestätigung und den Bearbeitungsstatus des Schadensfalls. Ich vermute, dass Nouvelair die Sache aussitzen und mich auf dem Schaden sitzen lassen möchte.

Der Koffer wurde während des Hinflugs (BJ2015 10.10.2023) nach Tunesien, Monastir beschädigt.

Auf meinem Flug BJ204 am 01.10.2023 von Tunis nach Düsseldorf wurde mein Koffer beschädigt. Der Schaden wurde bei der AVIA Gepäckermittlung gemeldet und hat die Reference Nummer DUSBJ10096. Bei dem Koffer wurde das Teleskopgestänge beschädigt, sodass es nicht mehr benutzt werden kann. Der Koffer hat einen Neupreis von 60,-- €. Ich bitte um Erstattung.