Unmöglich direkten Kontakt herzustellen
- 08 Mär 2024
- #589242
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Am 14.1.´24 wurde mir meine Ferienhausbuchung und der Zahlungseingang bestätigt. Buchungsnummer : 8659289
Am 29.2.24 erhielt ich eine SMS, ich solle mich telefonisch melden, "es gibt wichtige Angelegenheiten zu besprechen"
Unter der angegebenen Telfonnummer (040688715047) habe ich bei mehreren Versuchen keine Erfolg gehabt. Immer nur Warteschleife. Über 30 Minuten. Auch über den online Chat auf Ihrer Homepage das gleiche. Kein persönlicher Kontakt. Nur "bitte warten Sie" Auch hier nach 30 Minuten keine Verbindung, ganz im Gegenteil. Die Verbindung wurd von Ihrer Seite abgebrochen. Habe mehrfach um persönlichen Rückruf gebeten. Ohne Reaktion.
Am 6.3.24 wurde mir dann mitgeteilt, dass meine Buchung storniert wurde. Ohne Angabe von irgendwelchen Gründen.
Wieder um Rückruf gebeten - erfolglos.
Das ist der schlechteste Kundenservice, der mir je untergekommen ist.
Ist es wirklich zu viel verlangt, dass mich mal jemand persönlich kontaktiert?
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08-03-2024 um 14:42 Uhr
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