Verschiedene Tropfstellen im Haus

Guten Tag,
heute Nacht fing es an zu schneien und stürmen. Am Vormittag (Mittwoch, 03 Januar 2024) haben wir verschiedene tropfende Stellen im Dach entdeckt. Es hatten sich dadurch nasse Flecken auf dem Sofa, auf dem Fernsehsessel, auf dem Teppich sowie am Küchenschrank über dem Herd gebildet. Wir haben dann Schüsseln unter die Tropfstellen gestellt, in denen sich bräunliches Wasser sammelte.
Es tropft den ganzen Tag, wir haben per Chat Novasol am Vormittag kontaktiert. Es hiess, es käme jemand vorbei, was allerdings nicht passierte.
Hier unsere Buchung: 8538864
Ferienobjekt: D6688
Wir haben noch bis Samstag das Haus gebucht. Es wäre sinnvoll, wenn sich ein Mitarbeiter von Novasol den Schaden anguckt. Zudem können wir das Haus nicht so nutzen (Fernsehsessel geht gar nicht, auf dem Sofa können wir uns nur jeweils an eine Ecke setzen.) wie gebucht.
Bitte informieren Sie uns, wie das weitere Vorgehen mit dem Unwetterschaden sein soll, vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
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