Vertragsbruch Ferienwohnung

Sehr geehrte Damen und Herren,


Ich habe bei Ihnen eine Ferienwohnung in Cannes FCA826 mit der Buchungsnummer: 8090787 in Südfrankreich gebucht.



Leider sind folgende Reisemängel aufgetreten:

Die Klimaanlage nicht vorhanden (keine Hinweis bei der Buchung)
Der zugesicherte Swimmingpool wurde uns verwehrt, da wir keine Bändchen hatten lt. der Rezeption vor Ort (Anfrage E-Mail am 19.08.2023 bei services.france@novasol.com)
Fehlendes WLAN vor ORT was bei der Reisebuchung mit dabei war (siehe Anhang und Anfrage E-Mail am 19.08.2023 bei services.france@novasol.com)
fehlende Informationen wie die Handhabung mit dem Pkw Stellplatz war, mussten uns durchfragen und suchen
Aufzüge machten ständig Probleme
keine Gründliche Endreinigung vorgefunden (alte Lebensmittel in Schränken) Zahlungspflichtige Endreinigung
Zahlungspflichtige Bettwäsche für 4 Personen bezahlt, es waren aber nur 2 Kopfkissen vorhanden
komplette Anlage im Innenhof nicht gepflegt
beißender Müllgestank im EG beim vorbeigehen
fehlender Rauchmelder

Habe am 21.08.2023 telefonisch bei Novasol Deutschland angerufen und die Situation mit dem Pool und dem WLAN sowie den TG Stellplatz informiert. Mir wurde versichert das das geregelt wird und sich bei mir nochmals melden, was aber nicht passiert ist.

Ich fordere Sie damit auf sich schnellstens ums das Anliegen zu kümmern und ich erhebe Anspruch auf sämtliche Reisemängel nach der Frankfurter Tabelle.

Mit freundlichen Grüßen
A. Thoß