Nutralify Rückerstattung angefordert, da keine Wirkung
-
Beantwortet
- 19 Apr 2021
- #221641
- 587
Ich schrieb am 15.04.2021 an Nutralify folgendes: Ich habe eine AUTIS Plus über Ihre Website gekauft. Nach der 30-tägigen Einnahme habe ich keinerlei Verbesserung betreffend meines Tinnitus bemerkt. Ich will deshalb die Geld-zurück-Garantie geltend machen.
Antwort: Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.
Da es sich um bei unseren Produkten um natürliche Nahrungsergänzungsmittel handelt, kann die Reaktion und Reaktionsgeschwindigkeit je nach Organismus unterschiedlich sein. Daher bieten wir eine 90-Tage-Garantie an, die bei Ihnen leider seit dem 12.04.2021 abgelaufen ist. Wir können Ihnen somit keine Rücksendung bzw. Rückerstattung mehr anbieten.
WAS? Wegen 3 Tagen, lächerlich! Und die leere Packung sollte ich auch noch zurücksenden? Hallo Umwelt? Wozu soll ich die leere Packung zurücksenden? Die sehen ja meinen Bestelleingang sowie Bezahlung?
Meine Antwort: Ok Regeln sind Regeln. Aber eine Kulanz von 3 Tagen „Verspätung“ sollte meiner Meinung nach kein Problem darstellen.
69 Euro ist sehr viel für ein Ergänzungsprodukt, aber ich wollte dem eine Chance geben. Ihr Unternehmen, indem auch nur Sie Angestellte sind, scheint mir sehr profilgeil und keineswegs kundenfreundlich zu sein. Demzufolge werde ich meine Warnung über SocialMedia verbreiten und einige sehr schlechte Kommentare im Internet zu Ihrem Produkt abgeben, um gutgläubige Kunden die Augen zu öffnen und nicht den selben Fehler zu tun, wie ich es getan habe.
Überweisen Sie mir einfach den Betrag von 69€ zurück auf meine Kreditkarte und wir vergessen dieses Kapitel.
Traurig, dass es immer nur um Profit geht und in keinem Fall um eine mögliche Besserung der Gesundheit und Kundenverständnis. Denken Sie mal darüber nach.
Nun tue ich halt meine Meinung kunt, wie angekündigt.
LASST DIE FINGER VON DIESEM PRODUKT!
Teilen
19-04-2021 um 15:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutralify weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutralify
19-04-2021 um 15:58 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt Autis Plus keine Verbesserungen erzielen konnten.
Möglicherweise war bei Ihnen eine 30 Tage Einnahme zu kurz, oder Ihr Organismus nimmt die Behandlung nicht an. Es handelt sich bei unserem Produkt um ein natürliches Nahrungsergänzungsmittel, somit kann die Reaktion und Reaktionsgeschwindigkeit je nach Organismus unterschiedlich sein. Diesbezüglich bieten wir extra eine lange 90 Tage Garantie an, sie beginnt am Tag der Bestellung und endet 90 Tage später. Mit einer Lieferfrist von 5 bis 9 Werktagen haben Sie somit über 2 Monate Zeit, um das Autis Plus zu testen und es uns, bei Unzufriedenheit, innerhalb der Garantie zurückzuschicken.
Sie haben bei uns eine Dose Autis Plus bestellt, für einen Monat, und hatten somit mindestens einen ganzen Monat um uns innerhalb der Garantie zu kontaktieren und uns die Dose innerhalb der Garantie zurückzuschicken.
Da Sie uns außerhalb der Garantie kontaktiert haben können wir Ihnen keine Rücksendung gegen komplette Rückerstattung mehr anbieten. Aus Kulanz haben wir Ihnen bereits 10%- Rückerstattung angeboten. Diese wurde jedoch von Ihnen abgelehnt. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, somit bieten wir Ihnen ausnahmsweise eine 30% Rückerstattung an.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify- Team
