Rechnung über nicht getätigte Bestellung
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Beantwortet
- 28 Okt 2021
- #306380
- 334
ich habe 4x4 Fusspads bestellt welche ich mit Klarna bezahlt habe 42,80€ (1362122640736)
Es wurde mir eine zweite Rechnung gestellt mit 4x4 Fusspads mit 42,27€ (1362120450731). Diese Bestellung habe ich nicht getätigt und wird unter keinen Umständen bezahlt werden.
Ich bitte Sie diese Rechnung bei Klarna unverzüglich zu stornieren, ansonsten behalte ich es mir vor meine Rechtschutzversicherung einzuschalten und Strafanzeige wegen vorsätzlichen Betruges zu erstatten.
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28-10-2021 um 22:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-10-2021 um 22:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nuubu
29-10-2021 um 09:10 Uhr
Hallo ******,
Leider hat die Bestellung unser Lager verlassen und ist bereits unterwegs.
Wenn Sie Ihre bestellten Produkte zurücksenden möchten, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen, damit keine Rücksendegebühren anfallen.
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir die vollständige Rückerstattung veranlassen.
Diejenigen, die ihre Produkte nach dieser 14-tägigen Nachfrist, jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel, zurücksenden möchten, wird eine zusätzliche Gebühr von 15% erhoben.
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Rückerstattung abzüglich der Gebühr von 15 %.
Antwort des Verbrauchers
29-10-2021 um 09:27 Uhr
Hallo,
das Paket werde ich nicht annehmen, die bereits bezahlten 42,80€ dürfen Sie meinetwegen behalten.
Ich bitte Sie weiterhin die zweite noch offene Rechnung bei Klarna zu stornieren, da ich sie nicht getätigt habe (1362120450731)
Antwort von Nuubu
13-11-2021 um 15:10 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Können Sie bestätigen, ob Sie das Paket erhalten oder abgelehnt haben? Außerdem ist die 2. Rechnung von Klarna zu bezahlen, da es sich um die 2. Rate der Gesamtbestellung handelt. Wenn die Bestellung an uns zurückgesendet wird, können wir Ihnen den vollen Betrag abzüglich einer Wiederauffüllungsgebühr von 15 % zurückerstatten. Teilen Sie uns dies mit, indem Sie uns eine E-Mail an Reputation@nuubu.com senden. Wir warten auf Ihre E-Mail, damit wir entsprechend vorgehen können. Vielen Dank und einen schönen Tag!
