abgezahltes Handy, dennoch ungerechtfertigte Mahnschreiben

Ich habe den Restbetrag des Handykaufs komplett eingezahlt, nachdem mir eine Mitarbeiterin von O2, nach ETLICHEN Anfragen endlich den übrigen Restbetrag per Mail zugesandt hat!
Als ich die Restsumme einzahlte sendete ich gesondert nochmals an das Kundenservice eine Benachrichtigungsbestätigung mit all meinen Daten, dass der Gesamtbetrag eingezahlt wurde und wünschte eine Bestätigung hierfür.
Daraufhin bekam ich postalisch Mahnschreiben, auf irgendeine Rate, von der das Handy längst abbezahlt ist!
Es ist schon eine Frechheit, dass selbst im Kundencenter keine Bearbeitung stattfindet, noch Einzahlungen überhaupt überprüft werden!
Dies ist absolut nicht das erste Mal, dass irgendwelche ungerechtfertigten Forderungen gestellt werden. Wer weiß, wie viele man schon drüber eingezahlt hat!