Höhere Mobilfunk kosten als vereinbart

Ungelöst
11 Aug 2022
#406956
146

Habe mein Vertrag am 02.05.22 per Telefon mit einer o2 Mitarbeiterin verlängert. Ich habe bis dato für 2 Rufnummern 39.99€ bezahlt. Mir wurde für die Verlängerung der selbe monatliche Betrag von 39.99 € angeboten für beide Rufnummern ! Jetzt habe ich jeden Monat ein Rechnung von 54.98€. Ich habe mich mehrmals beim Kundencenter für die zu hohen Gebühren beschwert worauf mir gesagt wurde dass es ein Fehler von der Kollegin war und das man mir die Differenz begleichen würde. Ein Mitarbeiter wollte mir sogar ein Vertrag anbieten der teurer war wie der Vertrag den ich zuvor abgeschlossen hatte.

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15-09-2022 um 08:55 Uhr

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