keine Antwort auf falsche Rechnung! EU Gespräche bei O2 in Rechnung gestellt!

Guten Tag,
EU Gespräche wurden in meiner letzten Rechnung in Rechnung gestellt, obwohl der gleiche Tarif für EU Länder wie im Inland, d.h. in Deutschland gilt!
Zudem wurde in der Rechnung keine einzige Verbindungsnummer nachgewiesen!
Überdies war während meines gesamten Aufenthaltes im EU Land mein Internet von O2 gesperrt, wodurch mir nochmals aufgrund von O2 Kosten entstanden für eine zusätzliche Karte im Ausland und dazu weiterhin meine reguläre Flat abgebucht wurde, die aber in dieser Zeit ausgeschaltet wurde!

Seit 10 Tagen warte ich nun von O2 auf eine Klärung!
Wie gewöhnlich antwortet kein Kundenservice von O2!

Ich erwarte eine umgehende Korrektur meiner ungerechtfertigen Rechnungsaufstellung und auch Rückzahlung meiner Gebühr, die ich umsonst gezahlt habe aber im EU Land ausgeschaltet war!

Dies ist für mich ein Kündigungsgrund!
Ein Kundenservice, der sich bei derart großen Fehlern nicht blicken lässt, täuschende Rechnungen ausschreibt und ungerechtfertigt abbucht, ohne dafür dem Kunden die Leistung zu bieten, für die er bezahlt!