Sonderkündigung

Anfang Oktober im O2 Shop nachgefragt wie es sich verhält wenn man zusammen zieht aber jeder Haushalt ein Vertrag bei O2 hat.
Der MA sagte kein Problem, ein Vertrag mit Sonderkündigung beenden, den anderen mit in die neue Adresse nehmen.
Bei O2 angerufen, gefragt wo die Kündigung hin soll und was sie noch brauchen.
MA am Telefon sagte Mietvertrag reicht und schickte die Adresse per SMS (06.10.21).
Kündigung wurde daraufhin mit Kopie des Mietvertrages versendet (Mietverhältnis begann am 01.12.2021)
Am 12.11.2021 kam SMS "Auftrag zur Kündigung befindet sich in Prüfung, danach wochenlang nix mehr gehört (keine Post, keine SMS).
Dann angerufen und gefragt was da los sein. Es hieß sie haben einen Brief geschickt (den ich nicht erhalten habe!),und der Mietvertrag reicht nicht, es müsse eine Bestätigung vom Einwohnermeldeamt sein.
Einen Termin beim EWMA haben wir aber erst am 21.12.2021 bekommen, da früher kein Termin möglich war.
Gleichzeitig hatten wir dann einen Termin für den Anschluss in der neuen Wohnung (für den anderen Vertrag) gemacht. Dieser sollte am 17.12.2021 sein.
Ein paar Wochen vor dem Anschalttermin hatte O2 auch nochmal angerufen und gesagt die vorhandene Leitung (50er) geht nicht, es ginge nur die 16er Leitung. Dann ging die auf einmal auch nicht mehr und uns wurde noch weniger angeboten aber für mehr Geld.
2 Tage vor dem Anschalttermin wurde uns dann mitgeteilt das mit Rücksprache mit der Telekom gar kein Anschluss möglich sei, wir jedoch in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht haben.
Also am 16.12.2021 nochmal beide Verträge mit Sonderkündigung beendet.
Am 27.12.2021 SMS von O2 "Auftrag zur Kündigung in Bearbeitung".
Am 31.12.2021 und 04.01.2022 kam dann ein Schreiben von O2, indem sie uns aus Kulanz zum 10.01.2022 aus den Verträgen raus lassen.
Fazit: Seit 01.12.2021 kein Internet und wir sollen für 40 Tage bezahlen obwohl wir keine Leistung bekamen.
Das ist mehr als dreist!