Versendung MMS klappt nicht. Service im O2-Shop nicht ausreichend

Beim Versuch, MMS mit meinem Mobiltelefon mit Prepaid-S-Tarif erscheint die Fehlermeldung: Wird vom Netzwerk nicht unterstützt. Laut Tarif-Vertragstext wird MMS aber anegboten. Im O2-Shop konnte man mir nicht helfen, schrieb aber ein Ticket an den Support. Dieser hat unter Einstellungen/mobile Netzwerke/Verbindungspunkte Veränderungen vorgenommen, die auch nach Neustart des Telefons das Problem nicht gelöst haben. Heute deshalb wieder im O2-Shop, dort keine Idee woran das Problem liegt. Auf meine Bitte, den Support nochmal zu kontaktieren, wurde dies zugesagt, aber nicht ausgeführt. Wenn das Problem nicht behoben wird, wechsele ich den Anbieter. Mit freundlichen Grüßen