OBI
Reklamationen & Beschwerden (1.838)

Der mit Rechnung 15980909 vom 21.05.2022 (Lux Akku Bohrschrauber A-BS-20, Art. Nr. 9543208) ist seit heute ohne Funktion. Sobald der Betätigungsknopf gedrückt wird, läuft der Akkuschrauber nicht an.

Ich möchte mich über den letzten Einkauf bei Obi-Markt Pocking beschweren. Habe Gartenmauer Steine gekauft und zuhause erst auf der Rechnung entdeckt das bei 4 von 5 Artikel der Preis ein anderer war als auf der Internetseite angegeben! Am nächsten Tag habe ich bei dem Markt angerufen und mir wurde nur erklärt-das is halt so- im Markt gelten andere Preise als auf der Seite ! Es kann doch nicht sein dass ich extra einen Markt aufsuche der das Material lagernd hat , 1Std Anfahrt investiere, und dann noch Preise so gemacht werden wie sich der Obi Markt das gerade vorstellt! Meiner Meinung ist das Beschiss am Kunden! Ich möchte den fehlenden Betrag von Obi umgehend erstattet bekommen!

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Jahren besuche ich den OBI-Markt in Echterdingen bei Stuttgart - nicht weil ich den so toll finde, sondern weil er halt günstig zu meiner Wohnung liegt! Zufrieden bin ich mit dem keineswegs: es ist z.B. extrem schwierig, mal eine Beratung zu erwischen - katastrophal aber ist die Benutzbarkeit bzw. vielmehr Nichtbenutzbarkeit der Aufzüge. So wie meistens war auch heute wieder einer defekt - mit dem andern bin ich nach Einfahrt in die Tiefgarage immerhin erfolgreich nach oben gefahren - zurück mit dem vollgepackten Einkaufswagen ging´s dann nicht mehr - ich konnte den Aufzug dann noch öffnen und einfahren; die Türe ging dann nicht mehr zu, sondern zuckte nur noch so vor sich hin, so dass ich schleunigst wieder rausfuhr, um niocht noch eingesperrt zu werden. Eine Dame am Empfang sagte mal wieder was wie "die Aufzugsfirma usw." Ich aber durfte mit vollgepacktem Wagen irgenwie außen rum in die Tiefgarage karriolen. Ich meine, nach Jahren ist jetzt OBI gefragt - vielleicht gibt´s da doch mal eine Lösung. Noch zwei Bemerkungen zum Schluss: 1. Der mir zweitnächste Baumarkt ist das "Bauhaus" in Möhringen! 2. Sie sollten Ihre Kunden in den Kontaktformularen höflicherweise nicht duzen - wenn aber, dann wenigstens sprachlich korrekt: die Imperative Singular von "treffen" und "lesen" sind "triff" bzw. "lies"... Mit freundlichen Grüßen Hans J. ******/ Stuttgart

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben heute Porphyr-Polygonalplatten geholt - der Quadratmeter 13,99€. Auf den Wagen welcher eine Fläche von 110 x 63 cm = 0,69 qm = 9,69€ hatte, haben wir ein Schicht locker - nicht über den Rand und nur eine Reihe beladen dafür durften wir 13,99 € bezahlen da noch mehr Lücken hätten vorhanden sein müssen... und es wären 2 Schichten gewesen - der Mann hätte wohl mal aus dem Tresenteil herraustretten sollen - nein er stritt. Es waren auch keine 2 Schichten, wohl waren 3 kleine Teile durch Transport hochgestolpert, aber die konnten runter gedrückt werden (sie waren verkanntet). Die Dame an der Information hielt sich zurück - sie wollte damit nichts zu tun haben und wisse nicht wie so etwas berechnet wird und die Kassierende auch nicht (sie wollte dies Thema aber ansprechen - und sie hatte es, glaube ich, auch nicht verstanden wieso dies ein qm sein sollte und ich sprach vom großen Stiel des Betruges). Selbst wenn die Fläche des Wagens 120x70 cm gewesen wäre ist es immer noch kein QUADRATMETER (und dies noch mit Lücken) sonder 0,84 qm - also 11,75€ sehr reichlich gerechnet... Solch gebrochene Steine kann mann gar nicht lückenlos legen und wenn es ginge, es geht um den qm-Preis. 1 qm = 1 m x 1 m Ich hoffe doch sehr das dies geklärt wird, auch wie mit dem Umgang des Kunden umgegangen wird, Es ist sehr traurig, da wir viele viele Jahre in Leipzig Probstheida eingekauft haben und eigentlich auch Angestellte vorhanden sind die sehr interresiert und hilfreich, freundlich und zuvorkommend sind und durch solche wie der Mann in der Bauabteilung mit runtergezogen werden (leider kann ich den Namen des Herren nicht nennen... jünger und blond). Mit freundlichen Gruß E. ******

Habe mir am 15.8.23 Abends einen Ofen für 1089,00 Eur und sämtliches Zubehör ausgesucht .Wollte am 16.8.23 Vormittags ales Bestellen dann kostete der Ofen 1679 Euro! Ich telefonierte mit dem Kundenservice der absolut inkompetent und unfähig war ein klares Kundenorientiertes Gespräch zu führen . Vielleicht auch wegen mangelnder Deutschkentnisse. Habe einen Screenshot vom Preis und Artikel geschickt die Antwort darauf war absolut lächerlich ich sollte warten oder den "Kundenservice " anrufen. Per Email oder telefonisch konnte mir niemand einen Grund für die Preiserhöhung von 1089 auf 1679 Eur nennen .Absolut lächerlich und willkürlich werden Kunden hier für blöd verkauft. Hab den Screenshot und den lächerlichen Email Kontakt werde mal schauen ob jemand bei Obi sich was drum kümmert wenn die Sache richtig öffentlich wird.

Ich habe online einen Wechselrichter bei Obi gekauft, denn ich dann aber aus technischen Gründen zurücksenden wollte. Der Kauf ließ sich online auch wunderbar widerrufen, ich bekam ein Rücksendelabel zugesandt, alles gut. Aber das Rücksendelabel ließ sich in mehreren DPD-Shops nicht lesen. Also Hotline angerufen mit der Bitte um Erstellung eines neuen Rücksendelabels. Seit nunmehr 4 Wochen warte ich auf ein neues Rücksendelabel. Ich habe mehrmals mit der Hotline telefoniert, immer heißt es, es kommt morgen oder "Ich kümmere mich SOFORT drum und sie erhalten es noch heute per Mail!". Doch nix passiert. Spamordner und alles mehrfach überprüft. Es wird einfach nix gesendet. Mittlerweile denke ich, OBI nutzt das als Vorwand um de Artikel nicht zurücknehmen zu müssen und das Geld behalten zu können.

Küche wurde bei Obi in Winnenden gekauft, Einbau wurde durch Küchen Monteur mit dazu gebucht. Geschickt wurde ein Bodenleger für Altbauten u. Abriss. Kein Küchenmonteur. War vertraglich vereinbart. Sind natürlich stinksauer darüber, mir wird unterstellt, ich hätte über Maxi Werk die Firma beauftragt ! Der Mitarbeiter wollte herkommen u. nachbessern, was wir jedoch strickt ablehnen. Keiner fühlt sich bei Obi verantwortlich dafür. Die Küche wurde durch Bruchholz unter den Füssen hochgestellt, das ist doch kein Service durch Obi. ! Ich würde jeden abraten , da eine Küche zu kaufen u. die Montage durch Obi mit dazu zubuchen: Wir bestehen auf eine Minderung auf einen Fachmann zur Kontrolle . Wir haben schon x mal mit Obi gessprochen, nun wird gedroht, mit Verlust der Garantie. MfG ****** ******

werte damen u. Herren, wir haben eine neue Küche gekauft bei Obi in Winnenden, dazu gebucht den Küchenaufbau von Küchenmonteuren. Geschickt wurden uns eine angebliche Firma für Altbausanierung, aufgebaut wurde die küche von angeblichen Küchenbauern. So sieht es auch aus danach. Trotz mehrmaligen Beschwerden wird nun behauptet , wir hätten diese Schuster über Maxiwerk bestellt.! Keine Einsicht von diesen Leuten in Köln ! Wir möchten auch nicht , das diese Leute nochmals hierher kommen, angeblich zum nachbessern, so wie uns nahegelegt wird von der Firma OBI. Wir fordern die Firma Obi auf, uns Küchenfachleute zu schicken zur Mängelbeseitigung, so wie vertraglich vereinbart.!

Anfrage von ****** ****** Am Samstag den 05.08.2023 habe ich telefonisch nachgefragt ob Briketts vorhanden sind. Die Antwort von OBI Überlingen war wie zu erwarten zu gunsten der Firma ausgefallen. Die Mitarbeiter, der Verkäufer , der Gabelstaplerfahrer und zuletzt der Stellvertretene Marktleiter bekamen von mir mehr oder weniger 1 Punkt. Auch bezüglicher der vorhandenen oder nicht vorhandenen Briketts kann sich jeder seine Meinung bilden. s. Bild. Tatsache ist es das ich zuviel bezahlt habe.

Guten Tag, normalerweise beschwere ich mich nicht über Portale Dritter bei einem Unternehmen. Aber auf der OBI-Webseite gibt es keine Möglichkeit sich online direkt zu beschweren. Ich habe mir mehr als 150 km von meinem Wohnort entfernt in Neubrandenburg Bethanien-Center eine CPL-Arbeitsplatte zurechtschneiden lassen (daher der Wunsch nach Online-Beschwerde), aus dem einfachen Grund, dort kann ich bei meinen Eltern das Loch für die Spüle mit elektr. Werkzeugen hineinsägen. An meinem Wohnort (Seebad Ahlbeck) habe ich nur einen Schuppen ohne Strom und in der Wohnung wollte ich es nicht machen, weil auf Usedom sind die Vermieter sehr eigen. Leider bin ich bei meinen Eltern nicht dazu gekommen, also habe ich es dann doch in Ahlbeck mit einer Handstichsäge gemacht. Bis dahin alles super, aber als ich versuchte die Platte in der Küche einzusetzen musste ich festellen das diese zu lang ist. Zwischen 175,2 und 175,3 cm statt 175cm. Jetzt muss ich (ohne irgendeine mechanische Führung o.ä.) von einer Seite 2mm absägen, raspeln, hobeln wie auch immer. Es ist nicht das erste mal das ich Küchenplatten bearbeite und auch nicht das erste mal das ich mir im Baumarkt eine zurechtschneiden lasse, aber es ist das erste mal das ich einen derart ungenauen Zuschnitt bekomme und ich damit soviel Mehrarbeit habe.