Beschädigte Ware bekommen keine Reaktion vom Händler

  • Ungelöst
  • 14 Aug 2020
  • #102185
  • 355
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ich habe eine Billard Airhockey Kombination gekauft. Die Qualität ist grundsätzlich ausreichend, wurde geliefert wie vereinbart. Jedoch ist das Material sehr weich, es gab zwei kleine Abplatzer durch den Transport oder durch das Verpacken und ein Billard Queue ist beim ersten Anstoß kaputt gegangen die Kappe an der Spitze zum Kreiden ist abgefallen. Dies hatte ich sofort reklamiert aber auch zwei Monate später keine Reaktion vom Händler. Hinzu kommt, dass der Billardtisch gerade steht aber rundrum eine Billardkugel breit sich am Rand neigt, so dass die Kugel selbst zum Rand rollt. Liegenbleiben am Rand von 2 cm ist dadurch nicht möglich, sie rollt und liegt an immer am Rand an. Gekauft am 13.06.20 bis heute keinen weiteren Kontakt zum Verkäufer.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

08-09-2020 um 07:49 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

leider ist der Händler nicht bereit zu handeln trotz Reklamation soll ich als Kunde ein Billardtisch verpacken und bereitstellen damit eine Spedition in abholt auf Bitten eine Palette und Verpackungsmaterial bereitzustellen wird nicht reagiert auch die bitte den Ersatz zu liefern damit nur die fehlerhaften Teile ausgetauscht werden wird nicht reagiert ich möchte zuerst zurückschicken heißt es obwohl die Mängel mit Fotos dokumentiert sind

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OOGarden
Zufriedenheitsindex: 8.6/100

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