OOGarden
Reklamationen & Beschwerden (275)

Ich habe am 11.9. 2 Liegen für über 100€ bestellt und per paypal bezahlt. Die Ware ist diese Woche angekommen; sie wurde vor der Garage abgestellt, als ich nicht zu Hause war. Das Paket war leicht beschädigt, aber nicht schwerwiegend. Problem ist nun folgendes: • Ich habe die Ware ausgepackt und festgestellt, dass diese total verschmutz ist. Sie muss bei OOGarden so eingepackt worden sein. • Dann habe ich versucht, die Ware an einer Teststelle zu reinigen. Der Schmutz wird zwar etwas weniger, ist aber nicht zu entfernen. • So sind die beiden Gartenliegen nicht zu gebrauchen. In den Bildern sind deutlich die hellbraunen und dunkelbraunen (öliger Schmutz) zu erkennen.

Ich werde angemahnt nicht bezahlt zu haben , habe ich aber sofort nach der Bestellung ! Unverschämtheit zu behaupten dass man nicht bezahlt hat trotz Nachweis . Kein Kontakt per Telefon möglich , keine Antwort auf meine Mails !

Ich habe am 16.09.2023 online eunKaminholzregal bestellt und am 18.09.23 die Überweisung getätigt. Das Geld ist von meinem Konto abgebucht worden. Wäre ist immer noch nicht bei mir angekommen und das Geld ist nicht zurück überwiesen worden. Meine Daten sind : Bestellnummer:4674180 vom 16.09.23 Verwendungszweck:4674180 Ich möchte gerne das Regal haben, wenn das nicht mehr geht Überweisen Sie mir bitte das Geld zurück. Ich hoffe ich bekomme schnell eine Antwort Mit freundlichen Grüßen ****** Dietz - Pyrka Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo ich habe am 27.8.23 eine Abdeckung bestellt ich brauche die Bankverbindung wo ich das überweisen kann ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht

Ware bestellt, nicht lieferbar, Bestellung auf Seite storniert, keine Rückzahlung. Kundenservice nicht erreichbar bzw ignoriert Mails. In der heutigen Zeit erschreckendes Geschäftsgebaren.

Hallo meine Bestellung wurde storniert ich hab auch die Bestätigung bekommen aber die Rückzahlung noch nicht erhalten ist schon 2 Wochen her. KJN-01426

Mein Mann ****** ****** hat am 27.08.2023bei Ihnen eine poolplane bestellt und auch bezahlt. Bis heute ist jedoch keine Ware bei uns angekommen . Referenznr:4665786 Mit freundlichen Grüßen

Wir versuchen seit vielen Wochen einfach nur eine Rechnungskopie eines von uns gekauften Anstellpavillons zu bekommen, da wir einen Hagelschaden an dem Pavillon haben. OOGarden reagiert auf keine unserer Mails und die Rechnung wird Online nicht mehr angezeigt. Die Bestellung können wir noch sehen, können auch auf Rechnung anzeigen gehen und dann passiert nichts mehr. Dieser Service ist unterirdisch.

Am 10.06.2023 wurde ein Blumenkasten VOLCANIA 100 cm, Kieselsteingrau bestellt. Auch eine angebotene Transportversicherung wurde abgeschlossen. Am 14.06. wurde der Zahlungseingang bestätigt und mit gleichem Datum kam die Nachricht, dass sich der Versand verzögert. Doch am 19.06. kam dann schon die Versandbestätigung, die ab 21.06. in einen Tracking-Link beim Versanddienstleister "Groupe Mazet" mündete. Leider blieb die Info auf dem 21.06. stehen. Am 08.07. fragte ich das erste Mal per Mail unter der Kontakt-Email 'kontakt@oogarden.com' zum Verbleib der Lieferung nach; danach nochmals am 12.07., am 15.07. und am 18.07. - jeweils ohne Antwort. Auch ein Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen scheiterte mit dem Hinweis auf eine nicht erreichbare Nummer. Am 18.08. habe ich (nach Recherche im Internet) auch die Email-Adresse 'sav@oogarden.com' eigebunden (vermutlich Zentrale, Mutterkonzern o. ä.). Von dort erhielt ich umgehen die Antwort, ich solle mich an 'contact@oogarden.com' wenden, was ich am 20.07. dann auch tat, zusammen mit einem Bild der Tracking-Info. Wieder keine Reaktion. Ich beschloss mich am 24.07. direkt an die Spedition (per Online Formular) zu wenden. Von dort erhielt ich die Antwort, dass "The goods are currently out of control in Germany" seien und "Our partiner make his best to find the goods and deliver it as soon as possible". Mit Datum 27.07. stand dann in der Tracking-Info plötzlich "Solved - Definitiveley missing". Mit einer weiteren Anfrage beim Transportdienstleister wurde ich wieder zurück an OOGarden verwiesen, von wo ich auf erneute Nachfrage (in Deutsch, Englisch und Französisch) am 07.08. mit Androhung von Anwalt/Polizei oder Rückerstattung der Bezahlung bisher erneut keine Antwort erhalten habe.

Ich habe Anfang Juli bei oogarden etwas bestellt und nachdem ich woanders ein vergleichbares Produkt schneller erhalten konnte wieder storniert. Jedoch hatte ich schon bezahlt. Nach der Stornierung kam eine Mail mit der Nachricht das ich mein Geld innerhalb von 12 Tagen zurück bekommen würde. Dies ist jedoch nicht passiert. Per Mail antwortet einem keiner und telefonisch isr die Firma gar nicht zu erreichen.