Mein Flug wurde storniert, einen Tag später wieder als korrekter Flug dargestellt und dann umgebucht

Buchungsnummer: 481548728
Am 10. September wurde mein Flug unter der oben genannten Buchungsnummer von Ryanair storniert. In einem vorgegebenen Link, konnte man eine Rückzahlung beantragen, welches ich auch getan habe. Am 11. September wurde mir mitgeteilt, dass der Flug planmäßig statt findet. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich jedoch die angemietete Wohnung als auch den Mietwagen bereits storniert. Des Weiteren habe ich wieder in einem Link angeklickt, dass ich um eine Rückzahlung bitte. Wiederum einige Tage später bekam ich dann eine Umbuchung für den Flug drei Tage vor dem gewünschten Termin.
In einem Telefon Gespräch war man nicht bereit mir eine schriftliche Bestätigung zu schicken dass ich um eine Rückzahlung gebeten habe. Ich bitte Sie nun, diese Sache zu klären.
Ich kann diesen Flug natürlich jetzt auch nicht mehr antreten, da meine Wohnung bereits storniert wurde und ich den Flug drei Tage vorher auch gar nicht antreten kann. Ich bitte um baldige Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen
****** ******