Optimalprint
Reklamationen & Beschwerden (156)

Sehr geehrte Damen und Herren, schönen Dank für die schnelle Zusendung meiner Einladungskarten. Leider sind an der Kartenknickstelle Papierausfransungen, die unschön und die Karten sehr minderwertig aussehen lassen, und ich diese Karten nicht versenden kann. Ich bitte um schnellstmöglichen Ersatz Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich wohne in einem Wohnheim. Das Paket sollte am 14. Juni 2023 zugestellt werden. DHL bestätigt dies in der App (Verfolgung). Jedoch habe ich das Paket nie erhalten. DHL meint, dass es an ein Familienmitglied zugestellt worden ist, jedoch (wie vorher erwähnt) wohne ich in einem Wohnheim und habe somit keine Familienmitglieder, die das Paket hätten annehmen können. Ich bitte, das Geld oder einen Ersatz zurück zu bekommen.

Guten Tag, Ich habe Dankeskarten bestellt. die Bilder sind jedoch von den Farben verändert. Die Gesichter sind alle sehr rot. So können wir die Karten nicht akzeptieren.

Hallo guten Tag, Ich habe Karten am 20.06.23 mit meinem Namen ****** Best. Nr. 26214598 bestellt Liefertermin sollte Mo26-Di 27.06.23 sein. Sie kamen schon am Freitag den 23.06.23 an was mich zuerst sehr freute mich ich dann bemerkte das der Namen nicht stimmte Heidi mit der Best. Nr. 5855306198 Anstatt mein Name ******. Hatte aber am Di den 20.06.23 aber schon gechattet mit einem Mitarbeiter da mir aufgefallen war das der Name Heidi schon vorher nicht stimmte, würde sofort korrigiert halt mit der neuen best. NR., die ich am Anfang schon erwähnte mit meinem Namen ******. Die sendungsnummer von der richtigen Bestellung 26214598 War: 00340434513293995750 Es waren aber die falschen habe auch dierekt reklamiert und mit nico gechattet also das war Freitags. Er sagte mir die die richtigen Karten mit dem Namen ****** kämen noch an und gab mir wieder die gleiche sendungsnummer, daraufhin sagte ich das mit dieser Nummer die falschen Karten ankamen keine Reaktion mehr, dabei verga6ich dann im Nachhinein noch zu erwähnen das mir zuviel Geld abgebucht wurde (72,40)mit Versand, die Karten kosten aber nur (53,65€)mit Versand. Habe mich dann am. Karten sollten dann wie üblich am 26.06-27.06.23 kommen, immer noch nix da. Also habe ich am Dienstag den 27.06.23 wieder mit nico gechattet da meine richtigen Karten immer noch nicht da waren, er vertröstet mich und sagte könne ja mal was dazwischen kommen heute abend waren sie da also der 27.06.23 wenn nicht sollte ich mich innerhalb 48std wieder melden. Das tue ich hiermit, habe auch schon wie oft probiert sie telefonisch zu erreichen aber immer ist der Teilnehmer nicht erreichbar,. Auf Empfehlung von meiner Freundin habe ich bei euch die Karten bestellt, bin aber enttäuscht.

Auf der Einladungskarte schimmert Goldmuster und eine Zahl 40 im Gesicht der Person auf. Beim Endprodukt im Warenkorb war dies nicht gewesen. Das Bild war klar zu erkennen und der Rand mit Goldfeuerwerk -Motiv verziert. Ich wurde durch den Chat geleitet und wählte nochmalige Anforderung mit richtigem Druck aus. Ich hoffe das ich keine zusätzlichen Kosten dadurch habe. Ich brauche die Einladungskarten so schnell es möglich ist, da ich diese noch versenden muss. Einladungsdatum 30.07. mfg an das Team

Auf den Danksagungskarten meiner Tochter zur Konfirmation ist das Foto unscharf. Ich bitte um Erstattung.

Ich habe 30 Einladungskarten gestaltet und bestellt. Das Format ist zu groß für meinen Zweck: in der Lieferung sind keine Umschläge enthalten, ich kann auch keine in diesem Format bekommen. Außerdem wäre das Porto doppelt so teuer wie beim normalen Briefformat. Ich habe bei der Bestellung "groß" gewählt, weil ich "klein" als Minikarte verstanden habe. Was kann ich jetzt machen?

Ich habe am 17.05. eine Reklamation eingereicht über mangelhafte Danksagungskarten, welche ich bei Optimalprint bestellt habe. Mir wurde eine Rückerstattung per E-Mail bestätigt. Die sollte innerhalt einer Woche mit gutgeschrieben werden. Heute ist der 07.06. und die Rückerstattung kam bis heute nicht. Auf E-Mails wird nicht reagiert!

Guten Tag, Ich habe bei Ihnen Dankeskarten bestellt, leider kam die Ware teilweise beschädigt an. Es gab Einrisse und kaputte Ecken aufgrund der Lasche um die Karten oder dem zu großen Umschlag. Außerdem war Ihre Druckermaschine wohl verschmutzt, denn fast alle Karten haben leichte Schlieren, manche auch starke. Alle Nachweise finden Sie auf den Fotos im Anhang. Da Sie trotz dreistelligem Bestellwert trotzdem noch Versand berechnen hätte ich eine sichere Verpackung und einwandfreie Qualität erwartet. Ich bitte Sie die Nachricht und die Bilder umgehend zu prüfen und hoffe auf eine Reduktion des Kaufpreises auf mindestens die Hälfte, da die Beschäftigung so gut wie alle Karten betrifft und ich nicht alle verwenden kann. Trotzdem bin ich mit dem Design, der schnellen Bearbeitung und dem Service bisher zufrieden und hoffe dass es sich um ein einmaliges Versehen handelt. Gerne würde ich Optimalprint mal wieder verwenden. Mit freundlichen Grüßen ****** Kuczera

Hallo, ich habe das Problem dem Kundenservice bereits gemeldet und leider hat sich nichts getan. Ich habe Dankesworten bestellt, leider haben die Karten auf der ersten Seite gelbe Schlieren. So konnte ich die Karten nicht verschenken. Deshalb bitte ich um eine Rückzahlung.