Materialfehler
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Beantwortet
- 11 Nov 2023
- #558307
- 94
Ich habe am 15.8. Bei der Firma Kolesh eine Hose 89.90 red auf 59.90 gekauft.
Die Hose sitzt locker und wurde drei mal getragen.
Gestern stieg ich aus dem Auto aus und der Stoff der Hose war an der Rückseite vollständig aufgerissen.
Eine sehr peinliche Situation.
Ich vermute einen Materialfehler, und würde gerne von ihnen Ersatz oder den Preis der Hose ersetzt bekommen.
Ich habe leider keinen Kaufbeleg mehr für die Hose.
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11-11-2023 um 22:06 Uhr
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Antwort von Opus
22-11-2023 um 16:17 Uhr
Liebe Frau ******,
wir bedauern zutiefst, dass Sie Unannehmlichkeiten mit einem Artikel aus unserer Kollektion haben und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die in unserem Online Shop gekauft wurde. Gerne können Sie den im Einzelhandel erworbenen Artikel über den entsprechenden Einzelhändler reklamieren (der Kaufvertrag wurde in diesem Fall nicht mit uns abgeschlossen). Falls Ihnen der Kassenbeleg nicht mehr vorliegen sollte, so ist häufig auch eine EC- oder Kreditkartenabrechnung ausreichend.
Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen angegebene Reklamation eine absolute Ausnahme ist und wir einen hohen Qualitätsstandard sicherstellen.
Viele Grüße und noch einen tollen Abend,
Ihr OPUS Fashion Team
