Bett Irreparabel
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Ungelöst
- 07 Sep 2022
- #415229
- 209
Im Januar Schlafzimmer geliefert bekommen, Bett seit dem defekt, Seitenteil was das latenrost hält abgebrochen, bettschubkästen nicht wieder einsetzbar abgebrochen, 5 Mal versucht zu reparieren nichts hat geholfen. Anrufe und Emails werden ignoriert von Fr Andert. Mahngebühren erhoben
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07-09-2022 um 11:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ostermann weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ostermann
12-09-2022 um 08:25 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre erneute Anfrage. Wir haben über unser Kollegenhaus mehrfach Ersatzteile des Bettes ausgetauscht. Zuletzt wurden Bettseiten und Schubkästen nochmals komplett getauscht. Die Behebung der Beanstandung wurde hier durch Sie bestätigt. In unserem letzten Schreiben haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir eine erneute Beanstandung daher ablehnen. Wir bitten hier um ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OSTERMANN Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-09-2022 um 09:42 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr inkompetent, unfreundlich, lange Bearbeitungszeit
