otelo - Abzocke, Katastrophale Mitarbeiter im Call Center

Bin seit Jahren bei diesem Anbieter, habe am 14.07.22 einen neuen Vertrag abgeschlossen mit der Option einer Gutschrift über die Anschlussgebühr von 39.90 ..am 15.07 wurde mir dann 50 € vom Konto abgebucht und 20 € für den Vertrag..man sagte das die Gutschrift nächsten Monat verrechnet wird.Am nächsten 15.wirde mir dann wieder der komplette Betrag von 20€ vom Konto abgebucht.Nachdem ich dann im Callcenter anrief würde mir gesagt das könne gar nicht sein und ich wurde total unfreundlich behandelt. Ich möchte sofort mein Geld zurück