Enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice bei Otto

Ich bin äußerst enttäuscht von meinen Erfahrungen mit Otto und möchte meine Unzufriedenheit mit der Qualität eines bei ihnen gekauften Ausziehbetts zum Ausdruck bringen. Ich hatte das Bett für meine Tochter und meinen Sohn erworben, doch schon nach kurzer Zeit stellte sich heraus, dass die Qualität des Produkts mehr als mangelhaft ist.

Besonders besorgniserregend ist, dass das Lattenrost des Bettes bei meiner gerade einmal 3-jährigen Tochter während ihres Schlafs einfach kaputt gegangen ist. Dies hat sie erschreckt und ist inakzeptabel. Darüber hinaus sind die Ausziehschubladen bereits nach kurzer Zeit von weichen Kuscheltieren heruntergesunken. Der mangelhaft verarbeitete MDF-Material des Bettes zeigt schnell Flecken, was für mich inakzeptabel ist.

Als ich das Problem dem Verkäufer, Möbel 24, mitteilte, wurde mir ein Austausch der einzelnen Teile angeboten. Jedoch möchte ich überhaupt kein neues Bett mehr, da ich befürchte, dass ähnliche Probleme erneut auftreten werden. Daher habe ich mich an Otto als Zwischenhändler gewandt, in der Hoffnung, dass sie mir bei der Lösung dieses Problems behilflich sein würden. Leider war ihr Kundenservice äußerst enttäuschend und sie haben sich überhaupt nicht um mein Anliegen gekümmert.

Ich bin schockiert über die mangelnde Unterstützung seitens Otto und ihre Gleichgültigkeit gegenüber mir als Kundin. Es ist inakzeptabel, dass ein Unternehmen, das sich als renommierter Online-Händler positioniert, solch eine schlechte Qualität von Produkten anbietet und sich nicht für die Zufriedenheit seiner Kunden einsetzt.

Aufgrund meiner Erfahrungen werde ich definitiv keine weiteren Einkäufe bei Otto tätigen. Ich hoffe, dass sie ihre Kundenservice-Praktiken überdenken und ihre Qualitätsstandards verbessern, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.