Problem der Rücksendung

Sehr geehrte Damen und Herren
ich hatte mehrere Kleider bei Lapa fashion auf Ihrer Plattform gekauft. Davon kam nur 1 Kleid an, nach langen hin und her erkannte der Verkäufer sein Fehler und beseitigte diesen.
Nun habe ich am 05.06.2023 das erhaltene Kleid auch fristgerecht zurückgeschickt.
Sendungsnummer 405112544972
Der Verkäufer erkennt aber leider diese Rücksendung nicht an. Ich habe ihn bereits mehrfach angeschrieben und auch bei Ihnen nachgefragt. Aber bisher bekomme ich immer folgende Nachricht nur zurück:
der Verkäufer LAPA FASHION (Lapa eCommerce GmbH) hat dir auf deine Nachricht wie folgt geantwortet:

"Sehr geehrter Kunde, wenn Sie die Rücksendung abschließen, müssen Sie den entsprechenden Rücksendevorgang befolgen, die offizielle Plattform von Otto kontaktieren, den Rücksendeantrag registrieren und die entsprechenden Rücksendeinformationen angeben. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir diese erhalten."

Ich habe meine Rücksendung fristgerecht und odnungsgemäß verschickt. Meine Rücksendung wird nicht anerkannt und die Rechnung bleibt für mich offen. Ich habe das Gefühl hier ist ein Betrüger als Verkäufer. Leider sehe ich mich wenn SIe dieses Problem nicht für mich lösen können, gezwungen, meinen Anwalt einzuschalten.


Kundennummer 11318626
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Bauernstrasse 2a
02681 Schirgiswalde

Verwendungszweck
CXN-JHA-GQQ-2S3

84,99€

Zahlungsart:Auf Rechnung
Zahlungsabwicklung:OTTO Payments
Verkäufer:LAPA FASHION
Rechnung vom:16.05.2023

Ich bitte um Klärung des Problems und eine zeitnahe Lösung und Rückinformation
MFG ****** ******