Retour Problem
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Behoben
- 22 Jan 2024
- #578371
- 249
Lieber Otto,
Am 11.08.23 habe ich diese Bestellung: cbn4d2h67c bei Ihnen aufgegeben.
Am 11.09.23 habe ich 4 Artikel per DHL zurückgeschickt und eine Retoure angemeldet!
Artikel: S02410ED und S0H7Z0VF sind sicher und registriert angekommen.
Die anderen 2 Artikel: S0G8004QP2 und S0G800SXP2 sind laut Verkauf (Johannes Riegg) nicht angekommen. Mittlerweile habe ich den Kundenservice und den Verkäufer einige Male (Termine: 31.10.23 - 2.01.24 - 17.01.24) mit einem Retourenschein als Nachweis kontaktiert, aber trotz allem bekam ich noch eine Rechnung vom Inkassodienst für 185 €. 33.
Bisher hat Otto nichts unternommen, um das Problem zu lösen, und der Verkäufer auch nicht, und er reagiert nicht mehr auf meine Nachrichten! Und ich hoffe nun, dass mein Problem durch Sie gelöst wird.
Ich warte weiterhin auf Ihre Antwort.
Dein
Vera Lucia B, de O, Silva
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22-01-2024 um 14:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an OTTO weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-01-2024 um 10:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an OTTO weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-02-2024 um 18:24 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich bin über die Verbraucherzentrale auf reklamation24.de gestoßen und habe meine Beschwerde über Otto eingereicht. Otto hat mich innerhalb von 2 Tagen kontaktiert und mein Problem wurde innerhalb von 3 Wochen gelöst! Ich bin sehr zufrieden! Vielen Dank reklamation24.de für Ihre fantastische Arbeit!
