Unterirdisch_unfassbar_nie wieder

Nov 22 Jacke bestellt. Retour nie angekommen. Trotz intensiver Suche meinerseits, nicht gefunden. DHL gibt keine Auskunft (Datenschutz) über den Empfänger, obwohl ich als Absender auf dem Etikett stehe, Grund, ich bin nicht der Auftraggeber. Verkäufer ist via Otto Market, der auch nur schreibt, "Jacke nicht da". Hilfe - keine. Otto selbst schiebt es auf den Verkäufer und zieht sich aus der Verantwortung. Im Feb kapituliert und die Jacke bezahlt - 250€ für nichts. Im März kommt plötzlich die 2.Mahnung. Da sehe ich erst, dass beim öffnen der Rechnung, nach Aufgabe der Suche, gleich die 1.Mahnung mitberechnet wurde. Ich also Otto wieder geschrieben, Mahnung löschen, Jacke ist bezahlt. Was kommt, Ende März, 3.Mahnung. Ich wieder, "was stimmt bei Euch nicht, bitte löschen". Sehr schön dann immer, "wir sind Otto Payments und haben nichts mit Otto Marketplace zu tun". A kennt B nicht B kennt C nicht und zusammen Arbeiten ist eh doof. Wer braucht schon ein Team. Ich also wieder geschrieben und dachte, endlich, die haben es verstanden. Aber nein, Datum im Schreiben 24.04., Datum des Poststempels 26.04., Ankunft bei mir 06.05. - letzte Mahnung, sonst geht es ans Inkasso Büro - 6,28€. Ernsthaft? Da habe ich kapituliert und bezahlt, aber nicht ohne nochmal zu schreiben. Keine Reaktion von beschwerde@. Wenige Tage später erneut ein Brief, alles gleich, nur diesmal 7,54€. Die dann geschriebene Mail wieder an beschwerde@ war sehr laut, aber unglaublich keine Antwort. KEINE. Stattdessen werden mir die 6,28€ zurücküberwiesen. Und warum, weil ich die Rechnungsnummer, Kundennummer, aber nicht den Verwendungszweck benutzt habe. Und nach meinem heutigen Anruf weiß ich auch, dass die Beschwerde-Mail abgelegt wurde. Sie wird also nie beantwortet. Mein Fazit, nie wieder Otto Versand. Kundenservice, Buchhaltung, alles komplett unfähig.