Artikel von DHL mutwillig beschädigt
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Behoben
- 18 Jul 2023
- #517516
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Da der Zusteller das Päckchen mit Gewalt in den Briefschlitz gequetscht hat, wurde die Metallreliefbox von RK6279 beschädigt: Lackschaden und Beule. Mir ging es aber in erster Linie um die Box und weniger um die enthaltene DVD. Bitte daher um Ersatzlieferung.
Falls Rücksendung erwünscht: Bitte postalische Übersendung Rücksendetikett wegen mangelder Ausdruckmöglichkeit.
Parallel beschwere ich mich bei DHL.
Die ist ein zweier Versuch, da ich nicht weiß, ob der erste Sie erreicht hat.
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Antwort von Pearl.de
19-07-2023 um 14:04 Uhr
Den von Ihnen geschilderten Sachverhalt bedauern wir sehr.
Um Ihre Reklamation prüfen und bearbeiten zu können, lassen Sie uns bitte Bilder, die die Beschädigung am Artikel zeigen, zukommen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-08-2023 um 20:22 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Artikel wurde nach übermittelten Schadensformular von DHL direkt ersetzt. Hervorragend.
