Guthaben wird nicht ausgezahlt.
-
Ungelöst
- 12 Sep 2023
- #540596
- 215
das Kundenkonto ist sehr unübersichtlich,daher auch sehr schwer alles zu veranlassen.
Nach ewigem hin und her wurden die defekten Solarkraftwerke abgeholt und es erfolgte eine Gutschrift.
Nun muss man veranlassen das die Gutschift meines Kontos auch auf mein Girokonto überwiesen wird.
Der Hinweis das die Auszahlungsaufforderung bearbeitet wurde,jedoch der Auszahlungsbetrag dem Girokonto noch nicht gut geschrieben wurde.
Das steht da schon seid Tagen und der Servicemitarbeiter könnte es sich nicht erklären wie es kann das es noch nicht ausgezahlt wurde.
Hier läuft nichts Kundenfreundlich.
Wer hier kauft braucht Ausdauer,Nerven.
Teilen
12-09-2023 um 11:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pearl.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
12-09-2023 um 20:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Pearl.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pearl.de
18-09-2023 um 11:37 Uhr
In der Regel beantworten wir Fragen, die uns erreichen, sehr zeitnah.
Zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir jedoch die Unterstützung
einer Fachabteilung. Deshalb kann unsere Antwort etwas länger auf sich
warten lassen. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Verständnis.
Wir haben uns mit der Fachabteilung bereits in Verbindung gesetzt.
Sobald uns die benötigten Informationen erreichen, werden wir uns
wieder bei Ihnen melden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-09-2023 um 11:46 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlecht.
Man wird hingehalten.Nach 2Wochen war niemand in der Lage mir mein Geld zurück zu überweisen.Etliche Anrufe und immer die Aussage ,ich leite es an die Fachabteilung weiter.Diese jedoch ist telefonisch nicht erreichbar.Ich werde mir einen Anwalt nehmen der die Sache klären soll. Wer mit Pearl zu tun hat ist gut beraten eine Rechtschutzversicherung zu haben. Ich habe eine.
