Petolo
Reklamationen & Beschwerden (15)

Unsere Rechnungen wurden abgelehnt 2023 ,Mocca wäre zu dem Zeitpunkt nicht versichert, Sie ziehen seit über einem Jahr den Beitrag von unserem Konto ab !Gruss ****** ******

Haben einen Hund aus dem Tierschutz, sind nach dem Videogespräch zum Tierarzt gegangen, die Rechnung wurde abgelehnt! Auf anraten ihrer Kollegin sollten wir noch zwei Schreiben nachreichen, eins vom Tierschutz und ein Schreiben vom Tierarzt, sie meinte dann würde die Rechnung übernommen werden, leider haben wir keine Nachricht seither von Ihnen bekommen. Heute habe ich mich telefonisch bei ihnen gemeldet und erfahren, das wieder abgelehnt wurde, ohne uns zu informieren und eine Begründung zu nennen, wir sind ziemlich sauer dadrüber, ich wollte dann gerne die nette Dame sprechen, da wurde mir gesagt, die würde nicht bei Ihnen arbeiten, ich habe mit der netten Dame fast eine halbe Stunde telefoniert, das stinkt zum Himmel! Unsere Versicherungsnummer lautet V 4571303379

Hiermit lege ich Widerspruch zur Ablehnung der bevorstehenden OP von Aiko ein. Laut Versicherungsschutz ist der OP-Schutz bei Krankheit enthalten. Ich bitte um erneute Prüfung und Rückinformation.

Ich hatte schonmal reklamiert. Weil sie Versicherung die Rechnung der Tierklinik nicht übernommen hat. Obwohl man uns dieses zugesagt hatte. Wir hatten sogar extra angefragt weil die Versicherung erst kurz gelaufen ist als unser hund zum arzt musste. Und man sagte uns ja der Vertrag läuft ab dem 1.4. und ab da besteht auch Versicherungsschutz. Nachdem es abgelehnt wurde hatten wir reklamiert und es hiess man schaut sich das ganze nochmals an. Dann ging wochenlang gar nichts. Erst nach mehrmaligem nachfragen bekamen wir die Antwort das es nach wie vor abgelehnt wird .. sowas kann es definitiv nicht sein. Man wird abgezockt mit recht hohen monatlichen Kosten und wird dann aber so abserviert. Hände weg von dieser Tierkrankenversicherung.

Wir hatten eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen. Zum 1. April. Dann wurde unsere Hündin krank und ich hatte extra da angerufen ob denn die Versicherung schon greift weil es war nur knapp eine Woche später. Man sagte uns ja ab dem ersten tag der Versicherung ist man versichert und wird übernommen. Wir hatten dann die Rechnung der Tierklinik eingereicht. Diese wurde mit der Begründung abgelehnt das wir vor Versicherungsbeginn beim TA waren. Was ja aber nicht stimmt. Wir hatten dann Beschwerde eingelegt und es hiess es wird nochmal danach geschaut... Bis heute haben wir keine Rückmeldung mehr erhalten Man wird nur vertröstet das es noch dauert, man habe soviele Anliegen zu bearbeiten. Jetzt sind das schon uber acht Wochen... Armselig und nicht zu empfehlen sowas