4 Monate gewartet dann ein ein verkrumpelter Ast

Habe am 19.06.22 einen Baum bestellt ca. 2 Meter Hoch für 1.039.-, mit Hinweis : sofort Lieferbar !
erhalten habe ich am 20.10.22 ein Stöckchen mit 3 Trieben ca. 80cm Hoch. Ich hatte mich schon gewundert, dass der "Baum" über GLS geliefert wird und in dem entsprechenden Shop abgeholt werden kann. Die Lieferung sollte Anfang der Woche erfolgen, geliefert wurde dieser genau eine Woche später. Zu diesem Zeitpunkt befanden wir uns im Urlaub.Da der "Baum" nicht vertrocknen sollte, bat ich einen Hausmeisterservice diesen abzuholen und einzupflanzen.Kosten 162,-!
Ich hatte mehrfach versucht diese Firma zu erreichen, telefonisch ein no go, es gibt keine Telefonnummer. Nur eine dubiose Hotline wo man schreiben kann, aber keiner geantwortet hat.
Nachdem ich nun endlich ,meine Reklamation anbringen konnte, reagierte heute nach 5 Tagen jemand. Ich habe unwiderruflich die Rückzahlung meines bezahlten Kaufpreises verlangt, sowie die Kosten des Hausmeisterservice. Die Erstattung des Baumes soll erfolgen, der Entstandene Aufwand soll ich tragen ! Tipp : Niemals über Internet so etwas Kaufen und nicht bei Firmen die noch nicht mal eine Telefonnummer bekannt geben. !Keine weiter Empfehlung.