falsche Lieferung der Pflanze
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Behoben
- 14 Sep 2023
- #541642
- 110
Sehr geehrtes Pflanzen- Team,
die bestellte Pflanze Acer rubrum Heister im 7,5l-Container 150-200cm, wurde lediglich im 4l Container geliefert.
Die Pflanze zurück senden ist nicht mein Interesse. Allerdings den Preis für eine kleinere Pflanze zu bezahlen auch nicht.
Das Gewicht beträgt gerade mal 2 KG. Laut Ihrer Bezeichnung wäre der Inhalt bei 7,5 l ca 7,5-9 kg. Auch der Durchmesser des Containers beträgt gerade mal ca 18cm, anstatt 26cm.
Was schlagen Sie vor?
Ich bitte um Rückmeldung und verbleibe mit freundlichen Grüßen
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14-09-2023 um 16:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pflanzmich.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pflanzmich.de
28-09-2023 um 11:12 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bilder. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine zu kleine Pflanze erhalten haben. Wie ich sehen konnte, haben Sie mit meiner Kollegin bereits eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Pflanze und sind bei Rückfragen gerne für Sie da.
Herzlichst
Ihr Meister Meyer und das Team von pflanzmich.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-11-2023 um 16:34 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?das Problem wurde gelöst, indem mir eine noch kleinere Pflanze geliefert wurde. Für uns ist das nun erledigt. Werden aber keine Pflanze mehr kaufen.
