Keine Lieferung trotz geleisteter Vorkasse

Ich habe am 9.4.2020 bei pflanzmich.de für 130,74 Euro Pflanzen und Erde bestellt.
Etwa 1 Woche später wurde ich gebeten, per Vorkasse zu überweisen, damit die Lieferung sofort ausgeführt werden kann. Ich habe am 15.4.20 überwiesen. Doch noch immer keine Lieferung.
Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass sich wegen Corona die Lieferung bis zum 8.Mai 2020 verschieben würde (Probleme mit der Spedition).
Bislang heute kam immer noch keine Lieferung.
Leider erreiche ich dort niemanden am Telefon und auch nicht am Livechat, so wie es früher üblich war.
Ich bin darüber sehr überrascht, denn ich habe mit dieser Firma zuvor gute Erfahrungen gemacht.
Ich würde mich freuen, wenn man mir ehrlich gegenüber tritt, damit ich die Situation verstehen kann.
Insbesondere, wenn es wegen der derzeitigen Lage zu Engpässen kommen sollte, hätte ich Verständnis, wenn sich die Lieferung noch weiter verzögert oder man mir das Geld zurück überweist.
ich würde gern weiterhin Kundin von pflanzmich.de sein.