Mehrere Artikel nicht angekommen

Ich habe mehrere Pflanzen bestellt und per PayPal als Zahlungsverfahren den Kauf abgeschlossen. Leider ist mir erst bei der Email von GLS, dass mein Paket ankommt erst aufgefallen das die Lieferadresse meine alte Anschrift war. Ich versuchte sofort die Ware umzuleiten, aber ich bekam die Antwort dass es nicht mehr zu ändern sei, weil das Paket schon von GLS als zugestellt bestätigt wurde. Ich finde es als sehr schlecht betreut dass man in solchen Fällen nur im Schriftverkehr per Email austausch findet und immer mit der gleichen Antwort , das Paket sei als zugestellt geklärt...
GLS bekommt das Problem nicht gelöst weil keiner weiß wo der Fahrer es abgestellt oder abgegeben hat. Es wohnen mehrere Mietparteien um das Wohngebäude herum, von uns existiert kein Namensschild mehr am Hauseingang und der Wohnbereich ist leer. Und nein es gibt keine Möglichkeit den Fall privat abzuklären, weil wir 600 km seit 7 Monaten wohnen. Heute kam eine weitere Information von GLS dass der Fahrer den Fall nicht klären kann und sie als Versender sollen im Kontakt mit GLS treten.
Nun ist das Paket 2 Wochen spurlos verschwunden und ich habe eine recht hohe Summe für Pflanzen bezahlt die ich nie sehen werde.
Ich bitte recht freundlich um eine faire Lösung.
Gerne kann ich Ihnen in einer entsprechenden Kontakt Email den Schriftverkehr von GLS senden.