Meine Reklamation wird einfach ignoriert
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Behoben
- 23 Sep 2022
- #420618
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ich hatte bereits öfter mit Pflanz mich per Email kommuniziert bezüglich nicht angewachsener Pflanzen.
Sie haben mich gebeten die Pflanzen aufzulisten, den Rechnungen zuzuordnen und möglichst Bilder zu erstellen.
Das habe ich, so gut es möglich war, ausgeführt.
Am 24.08.2022 habe ich eine Liste und Bilder per Emails zugesandt. Auf Grund der hohen Datenmenge waren es
3 Mails von mir.
Ich hatte bis August gewartet, in der Hoffnung, dass vielleicht doch noch einige anwachsen.
Das hat sich leider nicht ergeben.
Teilweise ist es bei den reklamierten Pflanzen so, dass gerade bei den wurzelnackten Pflanzen (siehe z.B. Weinrose) die Pflanzen bereits tod geliefert worden sind. Die haben
wir eingepflanzt, aber es hat sich nichts getan.
Manche Pflanzen (siehe Sommerflieder red Pearl) waren so winzig, das sie noch nicht einmal 3 cm hoch gewesen sind.
Einige Bilder habe ich beschriftet - umbenannt, der große Rest der Bilder habe ich Im Kameraformat belassen. Das war mir dann doch etwas zuviel.
Ich habe für mehrere tausend EURO Pflanzen bestellt, da ich einen komplett neuen Garten angelegt habe.
Ich habe mehrfach an meine Reklamation erinnert. Mein Schreiben wird einfach ignoriert. Darüber bin ich sehr verärgert. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Nach 5 Wochen kann man doch eine Antwort erwarten
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26-09-2022 um 08:59 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
es tut mir sehr leid, dass Sei bisher keine Rückmeldung auf Ihre Reklamation erhalten haben. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten und Ihr Anliegen klären.
Herzlichst
Ihr Meister Meyer
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-10-2022 um 09:52 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach diesem Schreiben hat sich Frau Daniels mit mir in Verbindung gesetzt und sich um die Angelegenheit gewissenhaft gekümmert. Meine Schreiben sind wohl untergegangen, hat man dann aber gefunden. Nach ausführlicher Rücksprache (meine Wünsche hat man berücksichtigt) habe ich Ersatz für meine Heckenpflanzen erhalten und eine Gutschrift, für die ich dann neue Pflanzen bestellt habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung von Frau Daniels ( Pflanzmich). Mein Problem ist zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Mehr wollte ich ja auch nicht.
