Kundendienst unmöglich

Kurz und knapp mein Fernseher wird von alleine immer lauter ohne ersichtlichen Grund. Daraufhin den Kundendienst telefonisch kontaktiert beim ersten Gespräch wurde mir gesagt der Fernseher ist zu alt man kann da halt nichts mehr machen( Baujahr 2020 und wir haben 2023)
Beim zweiten Telefonat das gleiche Spiel ich solle mich an einen örtlichen Elektriker wenden.
Ok man glaubt ja an das gute im Menschen Kundendienst per Email. Jetzt wird es interessant man hat nicht mal auf meiner Frage geantwortet sondern nur geschrieben durch andere infrarotsender kann es sein das der Fernseher sich von alleine einschaltet(wie gesagt er wird lauter von einschalten war nie die Rede). Ich wollte dann antworten auf diese Email konnte aber nicht mehr weil Philips den Email Verlauf unterbrochen bzw gestoppt hat denn das Problem war für sie behoben.
Einfach Weltklasse