Reiserücktritt und Umbuchung

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 14.01.23 haben wir diese Kreuzfahrt angefordert und erhielten auch am gleichen Tag die Auftragsbestätigung per Email, am 20.01.23 wurde uns per Post die Bestätigung mit Rechnung zugeschickt. Aus diesenUnterlagen erfuhren wir erstmals, daß die Reise nicht mit Kreditkarte buchbar ist?
Wir haben aber alle Versicherungen für eine solche Reise beim ADAC über die VISA-Karte und haben dies auch bei der Anforderung im Kommentar angegeben. Da wir Rentner Anfang 80 sind , sollte das unsere letzte große Reise werden.
Sollte die Bezahlung über VISA absolut nicht möglich sein (was in unserer Zeit unverständlich wäre), dann müssen wir auf die Reise verzichten, da uns die Bedingungen der Zahlung nicht bekannt waren.
In Ihren Unterlagen ist die Richtlinie (EU)2015/2302 angegeben, die aussagt, daß der Reisende vor Abschluß des Pauschalreisevertrages alle wesentlichen Informationen erhält. Die Zahlung einer Entschädigung käme daher für uns nicht in Frage.
Eine Klärung dieses Falles am Telefon war nicht möglich, da sowohl P& P Leipzig als auch Magdeburg nicht erreichbar sind.
Wir hoffen , daß der Fall zu unserer Zufriedenheit gelöst wird und der uns bisher bekannte gute Ruf von P&P weiterhin erhalten bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Karin E. und ****** M.

Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Mail.
Eine Umbuchung von einer Costa-Kreuzfahrt auf eine Flusskreuzfahrt ist lt. unseren AGB nicht möglich, da es sich hierbei nicht um die selbe Beförderungsart handelt (Hochsee – Fluss).
Des Weiteren ist der Preisunterschied zu Ihrer verbindlich gebuchten Costa-Kreuzfahrt zur Flusskreuzfahrt mit der MS Johannes Brahms sehr groß (450€ p.P.), sodass wir dadurch die entstehenden Stornokosten, die uns Costa berechnet, nicht ansatzweise ausgleichen können.
Die Preisdifferenz zwischen beiden Reisen beträgt 900,-€.
Aus diesem Grund ist eine Stornierung nur lt. AGB möglich (35% bis 30 Tage vorher = 1097,60€).
Wir können Ihnen anbieten, eine Namensänderung für 50,-€ p.P. durchzuführen, sofern Sie in Ihrem privaten Umfeld Ersatzpersonen haben, die für Sie die Reise antreten möchten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Lisa Tillner