Nach Kontoschließung Geld nicht an Gutschriftskonto weitergeleitet

Am 08.07.2023 wurde mein Girokonto bei der Postbank geschlossen. Dennoch nahm die Postbank am 11.07.23 eine Überweisung von der Firma OTTO-Payments in Höhe von 164,90€ auf dieses bereits geschlossene Konto an.
Obwohl ich auf dem Formular zur Kündigung des Kontos ein Gutschriftskonto angegeben hatte, wurde bis heute der Betrag nicht an dieses Konto weitergeleitet.
Bereits am 04.08.23 habe ich die Beschreibung des Vorgefallenen und meine Beschwerde bzw. Forderung an die Postbank per Fax geschickt. Bis heute habe ich keine Reaktion von der Postbank bekommen. Ich fordere die Postbank dazu auf, umgehend den erwähnten Betrag auf das bekannte Gutschriftskonto zu überweisen.