beschädigtes Foto erhalten.
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Behoben
- 25 Aug 2023
- #533709
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Heute habe ich mein bestelltes Foto erhalten. An der Verpackung der Sendung war äußerlich schon sichtbar, daß möglicherweise auch das Bild (Format 30x40 cm) in mitleidenschaft gezogen war. Meine Vermutung bestätigte sich. Habe deswegen schon im Vorfeld, bevor ich die Sendung öffnete, Fotos vom äußeren Zustand der Verpackung gemacht. nach dem öffnen zeigte sich auch daß das Foto beschädigt ankam. Es ist auf der linken Seite fast über die gesamte Breite gecknickt und daher unansehnlich. Ich bitte daher um ein neues Foto, denn so kann ich es nicht in eim Bilderrahmen aufhängen.
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25-08-2023 um 17:09 Uhr
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Antwort von posterXXL
28-08-2023 um 21:19 Uhr
Schönen guten Abend,
besten Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Poster-Bestellung.
Wir bedauern sehr, von Ihrer Reklamation zu erfahren. Selbstverständlich haben Sie ein Recht auf eine einwandfreie Ware.
Im Rahmen unserer 100%igen Zufriedenheitsgarantie senden wir Ihnen gerne ein neues, einwandfreies Poster zu - natürlich gratis.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für den Mangel.
Mit besten Grüßen,
Isabelle Weber
posterXXL GmbH
Communication & Social Media
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-09-2023 um 09:28 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Im 3. Anlauf habe ich endlich das Poster bekommen was ich seit dem 09. August bestellt hatte, und es ist dieses mal auch unbeschädigt angekommen.
1.x Anlauf : anscheinend auf dem Postweg verschollen
2.x Anlauf: beschädigt, war über die Breite geknickt
3.x Anlauf: heil und unversehrt geliefert bekommen
