Kein Vertrag,keine Rechnungen

Antwort von primastrom

03-12-2021 um 11:44 Uhr

Sehr geehrte Frau ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass gültige Vertragsverhältnisse mit unserem Unternehmen bestehen.
Sie haben uns bereits am 02.11.2020 mit einem unterschriebenen Auftragsformular beauftragt, Ihnen unsere günstigen Strom- und Gas-Tarife einzurichten.
Sämtliche vertragliche Leistungen wurden Ihnen im Rahmen der Auftragserteilung erläutert und Sie haben diesen umfassend zugestimmt. Von Ihrem gesetzlich vorgegebenen 14-tägigen Widerrufsrecht haben Sie keinen Gebrauch gemacht.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Gas-Vertrag schnellstmöglich zum nächstmöglichen Termin, den 30.11.2021 beendet.
Ihren Strom-Vertrag haben wir ebenfalls aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht schnellstmöglich zum nächstmöglichen Termin, den 09.12.2021 beendet.
Für die Zeit der Belieferung erhalten Sie jeweils eine Abschlussrechnung.
Daher erfolgt die Belieferung Ihrer Lieferstelle Gas von 10.12.2020 bis 30.11.2021 und Ihrer Lieferstelle Strom vom 27.09.2021 bis 09.12.2021.
Für diese Belieferung sind Sie primastrom gegenüber zum Wertersatz verpflichtet, da Gas und Strom ein regelmäßiges Gut sind und Sie von keinem anderen Anbieter beliefert werden.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team