Lüge Tarife
-
Ungelöst
- 09 Jan 2022
- #336701
- 387
Ich bin ****** ******, ich bin gerade neue Kundin aber ich mochte sofort mein kundigung weil ihre Angebote ist eine lüge ich hatte besser Tarife mit den anderen Anbieter … ich finde ist eine Betrugerei prima Strom weil ich habe vor zwei Jahre 36,40 bezahl aber Wege Korona letzter Jahr war ich zu Hause mit meine Tochter deswege habe ich neue Tarife 60,00 Euro bekommen aber Zeit August meine Tochter geht normal im die Schule und ich normal zu Arbeit… das bedeutet meine normal Tarife ist 40 eruro ungefähr ! Als die prima Strom zu meiner Tür klingt war ein Pech für mich offenen zu werden.. da haben zu mir gesagt ich werde 35,62 Euro bezahlen … jetzt habe ich ein Brief dass ich soll 116,52 dass ist ärgerlich deswegen ich mochte nicht diese Angebote.
Teilen
Antwort von primastrom
21-01-2022 um 13:14 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Sie mit Schreiben vom 28.12.2021 zur Preisanpassung ordnungsgemäß über Ihr Sonderkündigungsrecht informiert wurden. Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt verständlich und zu Ihrer Zufriedenheit erläutert zu haben. Sollte unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellen, bedauern wir es, Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-02-2022 um 14:41 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundeservice versprach mir
Einen monatlichen Betrag von
35,62 bei Abschluss des Vertrages jetzt nach 2 Monaten
bin ich bei einem Betrag von 169,14 . In meinen Augen sind das Betrüger. Ich weiß im Moment nicht wie ich aus diesem Vertrag rauskommen kann. Können sie mir helfen?
