Rechnungen und Mahnungen

Sehr geehrte Damen und Herren,

damit möchte ich mich über den Kundenservice massiv Beschwerden. Ich war vor Monaten eine Kundin von ihnen da mir telefonisch einen „guten“ Vertrag der kleinere kosten als mein Voranbieter tragen würde. Ende vom Lied die kosten Waren doppelt so hoch ,die auch von meiner Konto von ihnen auf welchen Gründ auch immer nicht abgezogen werden konnten und ich daraufhin Mahnungen bekommen habe , nach dem Mahnung habe ich die Überweisung sofort getätigt und einen Antrag erteilt auf einen Abschlagäderung , was auch einen Monat gedauert hat und für den Monat habe ich natürlich auch Mahnungen erhalten die ich aber trotz allem dann gezahlt habe! Ich habe auch durch diese Mahnungen einen Kündigung von Ihnen erhalten, was auch gut für mich war weil ich komplett mit dem Service unzufrieden bin. Darauf hin habe ich einen Abschlussrechnung angefragt , auch das hat fast halben Jahr gedauert und am Ende bekam ich einen Rechnung über 300€ die ich noch zahlen mussten. Mit dem Rechnung war ich nicht einverstanden weil das nicht sein kann , dass ich in den 2 Monaten Strom für über 500€( Summe mit den Abschlägen und Nachzahlung) verbraucht habe. Ich habe einen Mail geschrieben der auch mal wieder wie die vorherigen unbeantwortet blieb. Also ich blieb natürlich von dem Kundenservice mal wieder ignoriert und dazu mit einem Mahnung, daraufhin habe ich mich telefonisch gemeldet und die Dame am Telefon die kaum deutsch konnte , hat versucht mir zu erklären dass der Rechnung richtig wäre und das wären die Grundgebühren . Auf meine Anfrage die Mahnung zu stoppen damit mein Anwalt den Rechnung prüfen kann , bekam ich einen Antwort „das können wir nicht machen , aber eine Ratenzahlung „ . Die Ratenzahlung haben wir auch angefragt, daraufhin statt einen Ratenplan bekam ich SCHON WIEDER EINEN MAHNUNG! Von ihrem Service fühle ich mich als ersten unverstanden und als zweites ignoriert, wahrscheinlich wird die Reklamation auch ignoriert, die erhalten sie aber trotzdem so wie auch leider die schlechteste Bewertung en.

Mit freundlichen Grüßen
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