PromEvent & Media KG
Reklamationen & Beschwerden (67)

IL Divo Konzert am 1.11.2020 in Düsseldorf ,für dem ich zwei Tickets für je 67 Euro gekauft habe, wurde abgesagt . Der nächste Termin auch. Ich habe lange gewartet und gehoft dass man erfährt wie der Veranstalter damit umgeht. Da ich nicht mehr davon ausgehe dass das Konzert noch stattfindet, habe ich Prom Event & Media KG mit einer ausgefüllten Ticketerstattung am 25.10.2023 meine Karten zurück geschickt. Außerdem habe ich mehrmals mit dem von PromEvent beauftragten Call Center telefoniert ohne eine Reaktion zu bekommen. Auch mein Mail wurde ignoriert. Es ist mir klar dass sie mehre Anträge zu bearbeiten haben aber keine Reaktion ist schon umverschämt. Ich hoffe damit hier, eine rechtliche Auseinandersetzung oder Anzeige wegen Betrugs vermeiden zu können .

Am 24.10.2023 gingen der Agentur die Tickets fas das im November 2022 abgesagte IL Divo Konzert in Düsseldorf zu. Nach mittlerweile über sieben Wochen und drei Anrufen, habe ich noch immer keine Erstattung erhalten. Telefonisch ist zwar immer jemand zu erreichen, aber man wird immer nur mit dem Hinweis abgespeist; wir kümmern uns darum. Ich erwarte hier keine Hilfe, aber wenn Herr Seßelberg das hier lesen sollte: Strafanzeige bei der Polizei ist gestellt und in den nächsten Tagen erhalten Sie Post von meinem Anwalt Anders ist Ihnen das Handwerk offensichtlich nicht zu legen - das belegen die unzähligen Beschwerden hier und in anderen Portalen

Hallo zusammen, ich habe an Weihnachten 2021 von meiner Tochter zwei karten für das oben benannte Event bekommen. Der Termin wurde verschoben . Es gab einen Ersatz Termin dieser wurde auch verschoben. Ein neuer Termin steht noch nicht fest. Ich möchte die Tickets gerne zurück geben. Wie mache ich das ?

Wir hatten "Brandauer liest Mozart" für den 14.06.2023 in Wesselburen gebucht. Inzwischen wenig überraschend wurde uns das Geld für die dann ausgefallene Veranstaltung nicht erstattet. Wir wurden telefonisch dreimal (!) sehr freundlich hingehalten, aber passiert ist natürlich nichts. Wir schalten jetzt einen Anwalt ein, wozu hat man schließlich eine Rechtsschutzversicherung. Es verfestigt sich der Eindruck, dass es zum einträglichen Geschäftsmodell von Promevent gehört, Ticketpreise von ausgefallenen Veranstaltungen einzubehalten. Wir haben darüber auch das Management von Klaus Maria Brandauer informiert, die sich darüber entsetzt zeigten. Wäre schön, wenn Herr Brandauer mal persönlich beim Geschäftsführer von Promevent anrufen würde ...

Ich habe im August 2 Tickets an PromEvent geschickt per Einschreiben, da Konzert 2x Verschoben wurde und immer noch kein Termin steht. Einschreiben kam zurück, da nicht abgeholt. E-Mail geschickt Herr Seßelberg (Geschäftsführer ) hat geantwortet, bitte nochmal schicken per Einschreiben mit Einwurf . Diese ist Anfang September angekommen. Und dann passierte wochenlang nichts . Ich habe mehrmal dort angerufen (Callcenter) und EMails geschickt .Keine Reaktion. Im November habe ich einen Anruf bekommen von einer Frau Kaufholdich solle alles nochmal per Mail schicken an Sie (Erstattungen@promevent.de) und dann würde sie mir den Betrag( ca. 200€ )sofort überweisen. Das habe ich natürlich direkt erledigt. Und was ist passiert nichts. Ich habe letze Woche nochmal beim Callcenter angerufen und nochmal eine Mail an alle geschickt und wieder bekommt man keine Reaktion. Wenn bis nächste Woche keine Reaktion kommt. Werde ich eine Anzeige erstatten. Denn das ist für mich Betrug und nichts anderes.

Wie vielen anderen geht’s auch mir: Tickets für die Michael Jackson Show zurück geschickt, da nach etliche Vertröstungen auf neue Termine nie etwas stattfand. Bis heute keine Reaktion erhalten. Emails bleiben unbeantwortet.

Habe die Tickets mit Antrag erst per Einschreiben versendet, Post wurde nicht angenommen und kam wieder zurück. Daraufhin habe Ich die Tickets dann nochmal mit dem ausgefüllten Antrag verschickt. Ich weiß zwar nicht warum Ich die Tickets an PromEvent & MediaKG schicken sollte, habe die Tickets ja bei Eventim gekauft 706€ ) ist nicht wenig Geld. Das ist nun auch 6. Monate her, nach mehrmaligen Telefonat wurde mir immer versprochen, sie bekommen ein Mail und bearbeitet wird. Bis jetzt nichts passiert, keine Mail kein Rückruf. Wenn ich mein Geld nicht in den nächsten 10 Tagen erhalte, werde Ich mit meinem Anwalt in der Kanzlei beraten und eine Anzeige gegen Sie bei der Polizei erstatten.

Nach zurückgesendeten Einschreiben,mit Karten und ausgefüllten Antrag auf Erstattung, haben wir nach ersten Telefonat dieses per Postweg nochmals verschickt. Alles 6 Monate her. Nach nochmaligen Telefonat, vor 3 Wochen, wurde uns Bestätigungs email und Bearbeitung versprochen. Bis jetzt nichts passiert. Werde Anwalt einschalten.

Nach wiederholten Verschiebungen wurden die Belege wie über die Webseite gefordert zurückgesendet am 23.07.2023 . Bisher konnte weder Rückmeldung noch Erstattung verzeichnet werden. Der Vorgang wird jetzt die RS-Versicherung bemühen sowie alle rechtlichen Schritte in die Wege geleitet. Traurig dass Tickets von dubiosen Anbietern auf den gro0en Ticketportalen gehandelt werden, das gehört verboten!

Ich habe am 20.12.2019 zwei Tickets für die "Timeless Tour" von Il Divo für insgesamt 199,80 € gekauft. Das Konzert am 03.11.2020 und auch das Ersatzkonzert am 05.11.2022 sind ausgefallen. Jetzt möchte ich mein Geld zurückerstattet bekommen. Am 03.07.2023 habe ich die beiden Tickets, das ausgefüllte Formular "Antrag auf Rückerstattung" und eine Kopie der Rechnung als Einschreiben an PromEvent Media, Nadorster Str. 30 geschickt. Da ich nach acht Wochen immer noch keine Antwort hatte, habe ich am 30.08.2023 einen Prio-Brief und am 31.08.2023 ein Einschreiben mit Rückschein an die gleiche Adresse geschickt. Das Einschreiben mit Rückschein wurde nicht in Empfang genommen und kam zurück. Aber auch auf den Prio-Brief kam keine Reaktion. Am 21.09.2023 habe ich mich mit dem gleichen Anliegen an das Kundenservicecenter, Zum Jadebusen 22 in Varel, gewendet. Aber auch von dort kam bis jetzt keine Reaktion. Wo sind meine eingereichten Tickets abgeblieben? Wann wird mein Anliegen bearbeitet? So geht man nicht mit mit langjährigen Kunden um. Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung.