Il Divo Karten Berlin 22 nicht zurückerstattet

Ich habe meiner Mama zum Geburtstag Karten für das Il Divo Konzert in Berlin geschenkt, da sie dort seit so vielen Jahren hin wollte. Leider wurde das Konzert im November 2022 auf unbestimmte Zeit verschoben und ich habe im Juni Antrag auf Rückerstattung gestellt und die Tickets eingeschickt. Diese sind auch angekommen, aber seitdem gibt es keine Reaktion auf zahlreiche Mails, Anrufe und Facebook Nachricht. Das Geld ist immer noch nicht erstattet für die zwei Karten. Ich habe zudem Eventim kontaktiert, die darauf verweisen, dass sie nichts tun können, da sie nicht der Veranstalter sein. Wie kann man auf den Veranstalter verweisen, wenn dieser sich nicht um die Kunden kümmert und Anfragen ignorieren. Ich empfinde es als Betrug. Zumal in aller Welt Il Divo Konzerte stattfinden und es für Berlin weiterhin keinen Ersatz gibt.Ich bitte um schnellstmögliche Klärung des Sachverhalts.