Auch nach der Reparatur keine Nutzung des Fahrrades möglichel

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Prophete Moving GmbH
Geschäftsleitung
Herren Michael Dorin / Thoma Mouhlen
Lindenstrasse 50

33378 Wiedenbrück



Betr. Reklamation E-Bike Prophete – Artikel_nr. 54132-0122 Serien_nr. 42000328948
Ablauf kann über das Internet verfolgt werden

Guten Tag Herr Dorin, Herr Mouhlen,

mein obiges E-Bike von Prophete habe ich über Kaufland gekauft.

Es war nach 3 Tagen der Mangel dar, dass es beim Fahren erhebliche Geräusche kamen.
Eine Überprüfung durch eine Fachwerkstatt ergab, dass die viele Speichen des Hinterrades lose waren und sich teilweise schon gelöst hatten.

Sowohl bei Kaufland als auch bei Ihnen wurde das Fahrrad reklamiert. Es erfolgte eine lange Wartezeit bis ich endlich Nachricht von Ihrem Service bekam, dass der Mangel vor Ort bei mir erledigt wird. Vergeblich habe ich auf einen Servicetechniker gewartet, bis ich nach mehrmaliger Anmahnung die Mitteilung bekam, dass kein Servicemitarbeiter vor Ort die Reparatur durchführt, sondern jetzt das E.Bike bei Ihnen In Rheda-Wiedenbrück repariert wird. Nach dem diese langwidrige Prozedur nun vorbei war, ich sollte mich immer gedulden, bekam ich diese Woche mein Fahrrad durch ein Speditionsunternehmen zurück.

Nachdem ich das E-Bike ausgepackt hatte und wieder zusammensetzen wollte, stellte ich fest, dass bei den Serviceteilen, die ich Ihnen gesandt hatte, nunmehr die Fahrradschlüssel fehlen. Ich kann weder das Fahrrad abschließen noch den Akku öffnen noch, noch benutzen.

Sie können sicherlich verstehen, dass ich total unzufrieden bin. Bisher hatte ich über Prophete eine gute Meinung. Diese ist nun mittlerweile völlig zerstört. Ganz abgesehen davon, dass ich das Fahrrad über die Sommermonate nutzen wollte. Auch dies ist dadurch nicht möglich gewesen. Meine Bekannten lachen mich schon wegen des Kaufes eines Prophete Fahrrades aus.
Mir fehlt bisher jedes Verständnis über diesen Service und deren Handhabung und Abwicklung, deshalb schreibe ich Ihnen.
Vielleicht ist es über Sie als Geschäftsleitung ja möglich, nun endlich eine verbindliche Lösung zu finden und erwarte gerne Ihre Nachricht, ansonsten werden ich rechtlich gegen den Kauf vorgehen, was ich sehr bedauern würde.

Mit freundlichem Gruss