Internetanschluss ist seit 1 Monat gestört!

Ich habe am 2.11.23 über die Telefonhotline eine Störung meiner Internetleitung gemeldet, die bis heute nicht behoben wurde. Am 23.11.23 kam ein Techniker zu mir nach Hause und hat festgestllt, dass es wahrscheinlich am Modem liegt und er veranlassen will, dass ich eine Gerätetausch bekomme. Bis heute 30.11.23 ist weder ein Ersatzgerät eingetroffen, noch habe ich von Ihnen nochmals etwas gehört. Es wurde mir lediglich per Email am 23.11.23 mitgeteilt, dass das Störungsanliegen abgeschlossen wurde. Dies ist immer noch nicht der Fall. Da ich beruflich auf eine störungsfreie Internetverbindung angewiesen bin, möchte ich Sie dringend bitten, hier Abhilfe zu schaffen. Da ich jetzt bereits seit 1 Monat mit einer mangelhaften Internetleistung zu leben habe, erwarte ich darüber hinaus eine Gutschrift für die Minderleistung ab 2.11.2023 bis zur Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit.