Nicht erbrachte Leistung, Geschwindlichkeit
- 05 Sep 2023
- #537921
- 100
Vom Kombi20 zu Kombi400 gewechselt, Rechnung erhalten, wirde abgebucht. Kundenservice angerufen, sieht alles gut aus. Nur die Geschwindlichkeit passt nicht. Seiten laden sich sehr langsam. Die Geschwindlichkeit erreichte soeben nicht mal 20 Mbit/s. Heute war ein Techniker da, hat die Antennendose gewechelt, hat nichts gebracht. Bei Download sollten schon normal 340Mbit/ s zur Verfügung stehen, sind aber nur 19,8 Mbit/s. Musst es wirklich so kompliziert bei euch sein?Habt ihr überhaupt mir die 400 Mbit/s freigeschaltet?
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05-09-2023 um 13:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pyur weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-09-2023 um 21:29 Uhr
es ist aber sehr unangenehm, Pyur meint, dass meine Geschwindlichkeit aus der Ferne geprüft wurde, und das es kein technischer Fehler ist... Die Geschwindlichkeit ist so langsam, dass ich schon Probleme bei Streamen habe, und die Pyur App bestätigt es nur 15 -19 Mbit/s. Wenn es kein technischer Problem ist, dann ist es in andere. Sie können den Kunden nicht so lassen. Durch die App habe ich erneut Problem gemeldet. Es kann nicht sein, dass ich jetzt 2 Jahre für Kombi 400 bezahle, habe aber Geschwindlichkeit wie bei Kombi20. Da stellt sich die Frage, ist Pyur ein seriöses Unternehmen?
Antwort des Verbrauchers
21-09-2023 um 21:12 Uhr
Heute hat mein WLAN kein internet. Es funktioniert nichts. Aber der Vertag läuft weiter, so wie die Abbuchung vom Konto. Nein Pyur konnte bis heute mein Problem mit Geschwindlichkeit nicht lösen und ab gestern habe ich kein Internet überhaupt.
