Real
Reklamationen & Beschwerden (1.417)

Am 10.07.2023 habe ich die erste Anfrage wo wie wollen wir das tv gerät zum Austausch bzw Reparatur hinbringen soll. Bis heute habe ich kein Antwort erhalten. Heute war ich in real Halle Neustadt auch ohne Erfolg. Es geht um tv gerät Nokia gekauft am 20.07.2022 in real peissen Halle.Macht streifen seit 2 Monate wie kann ich tauschen bzw reparieren lassen. Dies ist breit die Zweite Anfrage hoffe das wir das Problem aus der Welt schaffen ohne juristische Maßnahmen MfG dr. ******,****** majed Telefonnummer ****** MfG

Bis vor 3 Wochen haben wir die Prospekte noch bekommen. Nun nicht mehr. Wir hätten die Prospekte gerne wieder erhalten

Habe am 26.6.23 eine Kaffeemaschine reklamiert und eingeschickt. Bis heute habe ich keine Info űber den Stand der Reklamation oder Reperatur.

Hatte über den "meinreal-Repairservice" einen "Chiq" - Fernseher zur Reparatur angemeldet. Ich bekam auch gleich eine Ticketnummer. - Und das war's! Nach fast 14 Tagen habe ich dann reklamiert! Wieder bekam ich eine neue Ticketnummer, mit dem Hinweis, der Hersteller habe einen eigenen Service, mit dem ich mich selbst in Verbindung setzen müsse! Was ist das nur für ein schlechter Service von Real!? Warum wird hier alles auf den Kunden abgewälzt?! Und warum erfährt der Kunde erst nach 14 Tagen - und nuuuur auf Nachfrage - , dass er sich mit dem Hersteller in China in Verbindung setzen muss!? Ich gehe keine Elektrogeräte mehr bei Real oder Kaufland kaufen! Ich gehe jetzt überhaupt nicht mehr bei Real einkaufen! Von mir aus können sie den Laden dicht machen!

Einkauf heute 31.05.2023! Dabei ein Kasten Berliner Radler Naturtrüb. Aktionspreis 9,99€; berechnet aber 14,49€! Wäre ja gerne heute noch vorbeigekommen aber habe schon ein Staropramen getrunken und es sind über 12 Km bis Gosen!

Hallo, Ich bin eine langjährige Kundin. Und habe so wie öfter an die Treueaktion teilgenommen. Nur leider können ich , auch viele andere Kunden die Treuemarken auf bestimmte Atikel (Besteck)nicht einlösen.Da seit ca 2 Monaten nichts mehr vorhanden ist . Nun läuft die Auktion aus und mir fehlt noch Ein Besteck Set . Das ist ärgerlich und in der Filiale bei uns kann niemand sagen ob überhaupt noch was rein kommt. Wäre schön von Ihnen zu hören. LG ****** ******

Ich habe einen standmixer gekauft und er Funktioniert nicht

Ich habe eine Dose Waldhonig von Bihophar bei Real Riesa für sage und schreibe 6,89 € gekauft. Am gleichen Tag sehe ich den selben Honig bei Norma für 4,49 €. Eine Differenz von 2,40 € in der gleichen Stadt. Für mich eine absolute Unverschämtheit. Nur zur Information. Ich werde mich an die Medien wenden und es bekannt machen.

Hallo , ich habe am 11.03.2021 ein EBike bei Real gekauft und nun läd der Akku schon nicht mehr ! Kein Licht geht mehr an ! Viele Grüße ******

Ich habe einen Bartrimmer gekauft. Nach ca.15 Std Ladezeit gab das Gerät keinen Mucks von sich. Am nächsten Tag im Markt verweigerte man mir den Umtausch weil der Karton geöffnet wurde. Ich bekam die Nummer einer Kundenhotline. Von dort bekam ich dann eine Mail über deie ich dann im Kundenportal einen Rücksendelabel ausdrucken konnte. Das Gerät musste verpackt werden und mit DHL eingeschickt werden. Der Bart hört ja nicht auf zu wachsen also habe ich mir woanders einen Bartrimmer gekauft. Nun warte ich auf die Dinge die da vielleicht noch kommen. Ich werde ganz sicher kein Elektrogerät mehr bei Real kaufen. Für mich ist das selbstverständlich, dass ein defektes, unbenutztes! Gerät im Markt zurückgegeben werden kann und die Reklamation dort bearbeitet wird. Es gibt sicherlich einen großen Anteil von Kunden die keine Kaufbelege etc. hochladen und Retourlabel ausdrucken können. Service ein NoGo