Ablehnung zur Garantieabwicklung
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Ungelöst
- 20 Jul 2022
- #399783
- 170
Seit niun über einer Woche versuche ich mein nicht einmal 6 Monate altes Austauschgerät, welche Displayfehler aufweist einzuschicken, Ich habe bis dato noch keine Bestell, oder Auftragsnummer von den Austauschgerät, welches Aufpreispflichtig bestellt wurde erhalten. Meine Mails werden an diverse andere Mitarbeiter weitergheleitet, jedoch nicht beantworten. Auch tel. Gespräche haben bis dato nicht geholfen. Letztendlich wurde die Mail unter androhung von einschalten des Konsumentschutz, bzw. Rechtschutz auch nicht beantwortet
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20-07-2022 um 13:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-07-2022 um 21:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Refurbed
21-07-2022 um 14:44 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Das tut uns sehr leid zu hören.
Unser Kollege aus der zuständigen Fachabteilung wird sich nächste Woche deswegen bei dir melden. Mit der Bitte um noch etwas Geduld. Vielen Dank!
LG; dein refurbed Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-08-2022 um 06:49 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Systematische Verwirrung damit Reklamationen abgewehrt können.
Ich habe seit Wochen keine Mail zu der offenen Reklamation bekommen.
Ich habe das Smartphone nun direkt zum.Hersteller gesendet und werde versuchen anfallende Kosten über den Anwalt einzuklagen.
Nie mehr wieder Refurbed !
SG
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