Handy nicht erhalten
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Behoben
- 13 Apr 2024
- #596809
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ich habe ein iPhone 13 bestellt mit Schutzhülle , die Schutzhülle ist geliefert worden aus Deutschland . Das Handy wurde angeblich von Alloccaz versendet und ist bis heute nicht angekommen. Liefertermin wäre schon vor Tagen gewesen.Auf emails wird nicht reagiert , zumal ich durch intenetrecherche nun herausgefunden habe, dass Alloccaz ein Frankreich sitzt. Laut trackingcode wurde die Ware gesendet, ist hier aber nie angekommen, zumal ich auch hier war am Liefertermin .ich bin sehr enttäuscht und bitte um Abhilfe
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13-04-2024 um 14:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Refurbed
15-04-2024 um 11:52 Uhr
Hallo David,
wir bedauern sehr, wenn du kein positives Einkaufserlebnis auf unserem Online-Marktplatz hattest. Das tut uns sehr leid zu hören. Trotzdem wollen wir uns zuerst dafür bedanken, dass du dich für refurbed entschieden hast und damit, gemeinsam mit uns und unseren refurbed Händlern, ein Zeichen für nachhaltigen Konsum gesetzt hast. ♻️
Wir verstehen es vollkommen, dass eine verspätete Lieferung, sehr ärgerlich und irritierend ist. Wir möchten aber höflich darauf hinweisen, dass der Händler dein Paket rechtzeitig versendet hat. Leider können weder wir von refurbed noch unsere Händler die Qualität der Versand-Dienstleistungsunternehmen steuern. Du als Kunde kannst das, indem du DPD entsprechend bewertest, da der Fehler bei DPD gemacht wurde.
Wir freuen uns zu sehen, dass du in der Zwischenzeit dein Paket erhalten hast.
Customer Happiness ist uns von refurbed tatsächlich ein sehr großes Anliegen. Deswegen kümmern wir uns gerne persönlich um dich!
LG,
dein refurbed Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-04-2024 um 12:58 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?es wurde sich zeitnah zur gemeldet, und das handy hat einfach länger gebraucht um in Deutschland anzukommen. alles bestens
